Gestionnaire Sinistres Construction - Centre Amiable H/F - MAAF Assurances – Groupe Covéa

MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.

Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, être toujours à l'écoute des besoins de ses clients et s'adapter aux évolutions de la société. Une identité forte et des convictions affirmées qui se concrétisent par des services efficaces et des interlocuteurs attentifs à la situation de chacun.

Envie de rejoindre notre aventure ?

Nous renforçons nos équipes et recrutons plusieurs gestionnaires sinistres construction F/H en CDI pour accompagner la croissance du service.

Rattaché(e) à la direction indemnisation, vous rejoindrez le centre amiable du service construction de la MAAF.

Dans un environnement de travail convivial, rejoignez un collectif de 14 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Votre mission au quotidien :

Votre rôle est d'intervenir au moment où nos assurés, clients Professionnels du Bâtiment, ont le plus besoin de nous. Vous prendrez en charge et accompagnerez les clients dans la gestion de leurs sinistres tant sur le volet décennal que responsabilité civile professionnelle.

Et concrètement ?

- Accueillir, découvrir et orienter les déclarations amiables avec ou sans convocation à expertise.

- Recueillir les besoins des clients, collecter toutes les informations et documents liés au chantier en cause, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie assurantielle, responsabilités...),

- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande,

- Instruire et procéder au règlement de dossiers sur la base d' avis sur pièces, rapport adverse, ou recours compagnie,

- Effectuer, si nécessaire, des ordres de mission aux experts pour déterminer l'origine des désordres...

- Echanger si besoin avec la partie adverse dans les sinistres engageant la responsabilité du client pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable,

- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.

Votre mission s'exercera tant par des échanges écrits que téléphoniques dans le cadre d'appels entrants et sortants.

Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer au sein de notre groupe, par exemple, vers des métiers d'accompagnement (Référent technique ou Manager) ou de Gestionnaire sinistres majeurs ou complexes.

Les avantages qui font la différence :

- Salaire fixe à partir de 32290 € brut annuel négociable en fonction de l'expérience,

- Prime de performance collective et primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,

- Formations adaptées à votre profil et à nos besoins, suivies d'un accompagnement personnalisé,

- Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine (mis en oeuvre selon votre degré d'autonomie)

- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),

- Restaurant d'entreprise ou titres-restaurants,

- Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billeterie,...),

- 31 jours de congés payés + différentes formules jours RTT

- Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable

Et si c'était vous ?

- Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés,

- Une 1ère expérience en relation client et en gestion de sinistres est souhaitée,

- De formation Bac +2 à Master, idéalement en assurance ou juridique,

- Vous avez une appétence pour les techniques et les métiers du bâtiment,

- Vous avez une orientation client développée,

- Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse,

- Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions,

- Vous avez le goût pour la coopération,

- Vous avez une bonne adaptabilité et un sens de l'organisation.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.