Assistant de Régulation Médicale Arm H/F - Centre Hospitalier General

SAMU Centre 15 (CRRA 82)
Vous avez le sens de l'écoute, du sang-froid et l'envie de jouer un rôle clé dans la chaîne des secours ?
Rejoignez le SAMU Centre 15 en tant qu'Assistant(e) de Régulation Médicale.

Votre mission:
Au coeur du Centre de Réception et de Régulation des Appels, vous êtes le premier maillon de l'urgence médicale.
Vous recevez, analysez et orientez les appels afin de garantir une réponse rapide, adaptée et sécurisée aux patients.

Vos principales activités:
- Réception et gestion des appels d'urgence (15 / 3966)
- Qualification des demandes : Aide Médicale Urgente (AMU) ou Permanence des Soins (PDS)
- Recueil des informations essentielles (identité, localisation, motif)
- Évaluation rapide de la gravité et déclenchement d'un prompt secours si nécessaire
- Transmission synthétique et fiable des informations au médecin régulateur
- Coordination des moyens de secours (SMUR, ambulances, pompiers, forces de l'ordre)
- Orientation des patients (consultation, visite à domicile, hospitalisation)
- Traçabilité, suivi des dossiers et enregistrement des données
- Participation aux plans d'exception (Plan Blanc, situations sanitaires exceptionnelles)

Conditions de travail:
- Poste en 12h (jour / nuit)
- Travail en environnement dynamique, exigeant et stimulant
- Milieu clos, rythmes variables, forte concentration requise

Profil recherché:
- Diplôme d'Assistant(e) de Régulation Médicale (ARM) requis
- Bonne connaissance des systèmes d'urgence et du réseau sanitaire
- Aisance avec les outils informatiques et la cartographie
- Capacité à gérer le stress et les situations critiques

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste essentiel au coeur de l'urgence
- Une mission porteuse de sens
- Un travail d'équipe valorisant au service de la population

Envie de faire la différence ? Rejoignez le SAMU Centre 15.

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités hospitalières

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.