Hotliner Service Assistance Logiciels H/F - Odyssee Informatique

Société de service Informatique créant des logiciels destinés aux collectivités territoriales et établissements médico-sociaux recherche hotliner pour assurer l'assistance téléphonique sur nos logiciels métiers.

Bonne présentation, bonne élocution, vous avez le gout du contact.
Vous intègrerez une équipe de 8 personnes sous la responsabilité du chef de service.

La formation aux différents logiciels est assurée en interne. Une fois cette formation dispensée et l'autonomie acquise, possibilité de télétravail avec des rythmes définis dans une charte d'entreprise.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Support client à distance,Informatique,Analyser les besoins spécifiques des clients,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs,Relayer de l'information

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.