Technicien Support H/F - Edissyum Consulting

Vous travaillez en binôme en relation avec une équipe de techniciens(nnes) passionnés (e) et dynamiques !
Vous devez administrer les applications liées au support :
- Fait évoluer les applications,
- Maintient notre référentiel client,
Assistance aux chefs de projet dans les déploiements clientèles
support de niveau 1 :
- Gestion et suivi des tickets
- Hotline client
Coordination du support de niveau 2 avec les équipes de développement*
Paramétrage des logiciels
une veille technologique régulière en restant au contact de l'écosystème

Experience: Débutant accepté

Compétences: Support client à distance,Analyser les besoins spécifiques des clients,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Environnements Web, Linux et Windows,A l'aise en communication par téléphone,Notion de sécurité et des réseaux,Notions en langage SQL

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.