Chargé·e d'Accueil Polyvalent - Évènementiels - Cdc Ile d'Oleron H/F - Structures de coopération territoriale

Vous avez une motivation forte pour la relation avec le public ?
Vous savez vous exprimer clairement et maitrisez les outils bureautiques ? Vous savez travailler en autonomie tout en contribuant au travail d'équipe ?
Le pôle Accueil-Secrétariat général- Communication de la communauté de Communes se renforce d'un poste à temps plein de chargé.e d'accueil avec une composante évènementielle.

Poste localisé à St-Pierre d'Oléron, ouvert par voie statutaire ou contractuelle renouvelable.
Située en Charente-Maritime, l'île d'Oléron offre un cadre de vie privilégié entre espaces naturels d'exception et dynamisme social. Intégrer la Communauté de Communes de l'ile d'Oléron, c'est agir quotidiennement au bénéfice de tous les habitants, dans un cadre politique volontariste et exemplaire pour un développement durable du territoire.
L'équipe Accueil agit au sein du pôle Accueil- Secrétariat général- Communication composé de 7 agents dont les missions sont essentiellement dédiées à l'information des publics et au bon fonctionnement général de l'établissement.
Le poste de chargé.e d'accueil et évènementiels a pour mission essentielles de :
- Renseigner et orienter les usagers
- Présenter et diffuser une image positive de la collectivité
- Garantir le bon fonctionnement de l'espace d'accueil : gestion des flux, sécurité, propreté
- Apporter une aide matérielle aux évènements

Ses activités quotidiennes consistent :
En matière d'Accueil, à :
- Identifier la demande de l'usager en accueil physique, téléphonique et mail,
- Analyser, évaluer et gérer la demande et son degré d'urgence,
- Apporter une information personnalisée à l'usager,
- Orienter vers le service, l'interlocuteur ou l'administration compétente,
- Délivrer des informations sur les démarches à suivre / sur les dispositifs existants ;

En matière de Travaux administratifs, à :
- Participer à la conception d'outils contribuant un accueil physique de qualité,
- Participer à l'élaboration et la mise à jour de supports de communication (guide pratique, procédure, affichage ...),
- Actualiser les informations utiles, faire des recherches et enrichir la base de connaissances,
- Contribuer au suivi statistique et au recueil d'indicateurs d'activités quantitatifs et qualitatifs.
En matière d'Evènements, à :
- Gérer les stocks et matériels évènementiels,
- Apporter un soutien logistique aux évènements (devis/commandes/réservations, diffusion, signalétique)

Le candidat à ce poste doit justifier des compétences suivantes :
- S'exprimer clairement, expliquer, reformuler et favoriser l'expression de la demande en adaptant son discours aux attentes de son interlocuteur (clarté de l'exposé, vocabulaire adapté, ...),
- Maitriser la rédaction (grammaire, orthographe), savoir synthétiser et transmettre les messages,
- Maitriser les outils bureautiques et informatiques (suite Office, agendas, messagerie, mise en page)
- Savoir organiser avec rigueur ses tâches et les prioriser,
- Réaliser ses missions en autonomie et prendre des initiatives dans le cadre de procédures définies.

Les qualités indispensables attendues sur ce poste :
- Avoir une motivation forte pour la relation avec le public,
- Savoir être à l'écoute, courtois et utiliser un langage professionnel,
- Avoir l'esprit d'équipe, s'insérer dans une chaine logistique et s'adapter,
- Être capable de réguler les tensions, gérer les situations de stress et l'accueil de tous types de publics,
- Respecter les règles en vigueur au sein de la collectivité, faire preuve d'une discrétion professionnelle exemplaire et de neutralité.
- Être ponctuel

Une expérience similaire au contact avec le public et une connaissance avancée de l'organisation des administrations publiques seront à valoriser.