Alternance Ndrc - Assistant Commercial - Services Mobile H/F - ISME Bordeaux

Implanté en plein coeur de Bordeaux, l'ISME Bordeaux offre un cadre d'études idéal, alliant formation professionnalisante et vie étudiante dynamique.

L'école se distingue par son campus à taille humaine, favorisant la proximité entre étudiants, formateurs et équipes pédagogiques, ainsi qu'un accompagnement personnalisé tout au long du parcours de formation.

À l'ISME Bordeaux, les étudiants bénéficient :

- de formations professionnalisantes, en alternance ou en initial,
- d'un suivi individualisé dans la construction de leur projet professionnel et la recherche d'entreprise, d'intervenants issus du monde professionnel,
- de programmes conçus en lien direct avec les besoins du marché de l'emploi.

Grâce à sa localisation en centre-ville, l'école offre un environnement propice à une vie étudiante épanouie : accessibilité en transports, dynamisme urbain, lieux culturels, espaces de vie et de rencontre à proximité immédiate.Au sein d'une entreprise partenaire spécialisée dans le secteur des services mobiles et téléphonie, vous rejoignez l'équipe commerciale en tant qu'Assistant(e) Commercial(e) en alternance.
En parallèle, vous suivrez la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) chez ISME Bordeaux afin de développer vos compétences en prospection, suivi client et techniques de vente.

Vos missions :

Sous la supervision du Responsable Commercial, vos principales missions seront :

- Accueil et conseil client : répondre aux demandes des clients en boutique, par téléphone ou par email et proposer des solutions adaptées à leurs besoins
- Prospection et développement du portefeuille : contacter de nouveaux clients, qualifier les prospects et contribuer à la croissance du chiffre d'affaires
- Suivi et fidélisation : assurer le suivi des clients existants, gérer les réclamations et proposer des services complémentaires
- Vente et négociation : présenter les offres, accompagner le client dans son choix et participer aux actions commerciales en boutique
- Gestion administrative : mise à jour des dossiers clients, suivi des ventes et préparation des devis
- Analyse des performances : contribuer au suivi des indicateurs commerciaux et proposer des actions d'amélioration

- Titulaire ou en cours d'obtention d'un Bac
- Intérêt pour la vente, la relation client et le service
- Aisance orale, sens du contact et de la négociation
- Organisation, rigueur et autonomie
- Esprit commercial et goût du challenge
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique