Responsable de Secteur- Services à la Personne H/F - Essentiel & Domicile

Essentiel & Domicile est une enseigne spécialisée dans les services à la personne et propose une offre complète pour les particuliers.

Essentiel & Domicile se positionne sur un marché haut de gamme avec un service à la personne de proximité.

Notre organisation est centrée sur la valorisation de nos métiers au travers le Respect, l'Ecoute et le Soutien de chacun de nos employés.Chez Essentiel & Domicile, trouvez un sens à votre quotidien en apportant une aide précieuse à des personnes qui en ont besoin !

Travailler au sein d'Essentiel & Domicile Chantepie/Cesson-Sévigné, c'est bénéficier :

- Des meilleures conditions possibles dans le secteur des services à la personne ;
- Un secteur de proximité ;
- Un salaire attractif ;
- De nombreux avantages sociaux.

Notre équipe est composée de 32 collaborateurs qui accompagnent chaque jour des familles, des seniors et des personnes fragiles dans leur quotidien.

Notre mission : apporter confort, sécurité et sérénité à domicile, grâce à une équipe engagée, bienveillante et à l'écoute.

Nous sommes une agence à taille humaine, où la proximité et la relation de confiance sont au coeur de notre travail.

Pour continuer à offrir un service chaleureux et réactif, nous recherchons :

un(e) Responsable de secteur,

CDI - à temps plein - 35h00

Vous serez le véritable relais entre l'agence, nos clients et nos intervenants.

Vos missions au quotidien

Soutenu(e) au quotidien par la directrice d'agence, la coordinatrice et les référentes (Maintien à domicile et ménage), vous serez notamment en charge de :

- Accueillir et être à l'écoute de nos clients, que ce soit au téléphone ou à l'agence. Vous serez le point d'entrée de ces derniers, garantissant une communication fluide et de qualité ;
- Evaluer les besoins des bénéficiaires à domicile et proposer les solutions adaptées ;
- Planifier et coordonner les interventions des aides à domicile, tout en gérant les urgences ;
- Assurer les suivis qualités des prestations et le respect des procédures ;
- Encadrer et accompagner les équipes ;
- Assurer le recrutement, l'intégration des nouveaux collaborateurs ;
- Assurer le suivi administratif et contractuel des dossiers salariés (DPAE, visites médicales, etc. .)
- Contribuer au développement de l'activité et à la vie de l'agence par diverses missions administratives et de suivi.

Ce que nous proposons

- Rémunération selon profil et expérience
- Véhicule de service
- Téléphone professionnel
- Mutuelle & prévoyance
- Tickets restaurants

Le profil recherché

- Formation dans le secteur médico-social, sanitaire ou management (BTS SP3S, BTS ESF, Service à la personne, Management, Commercial, Ressources Humaines Assistant ménager, assistant de gestion, RSSP, etc.)
- Expérience souhaitée sur un poste similaire ou dans le secteur de l'aide à domicile.
- Sens de l'organisation, autonomie, adaptabilité et réactivité
- Bon relationnel, capacité d'écoute et sens du service
- Maîtrise des outils informatiques (planning, logiciels métiers appréciés)
- Permis B requis (déplacements fréquents - Visites à domicile)