Gestionnaire d'Applications IT H/F - OKGO Group

OKGO Tek recherche pour l'un de ses clients en CDI (en interne) un Gestionnaire d'Applications.

Vous serez responsable du bon fonctionnement, de l'évolution et du support des applications métiers de l'entreprise, avec un rôle central sur l'ERP et l'écosystème Microsoft 365.

Vous serez en contact direct entre les équipes métiers, la DSI, les éditeurs et les intégrateurs.

Vos principales missions :

Gestion et administration de l'ERP (mission prioritaire - 50-60%) :

- Assurer l'administration fonctionnelle de l'ERP : paramétrage, droits, workflows, modules;
- Coordonner les intégrateurs et prestataires ERP;
- Piloter les montées de version, correctifs et évolutions éditeur;
- Assurer le support utilisateurs niveau 2 / 3;
- Maintenir la cohérence des données (qualité, intégrité, référentiels), en partenariat avec le Gestionnaire des données;
- Analyser les besoins métiers et proposer des évolutions fonctionnelles;
- Documenter les processus et les bonnes pratiques;
- Mener les projets d'extension de l'ERP (nouveaux modules, périmètres, espaces métiers, spécifications de passerelle à développer...);
- Documenter et faire vivre le PCA/PRA de l'ERP;

Administration et support Microsoft 365 :

- Assurer la gouvernance M365 : gestion des groupes, sécurité, conformité, cycle de vie;
- Piloter le prestataire d'infogérance pour l'administration de Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive, Teams, Planner, etc.);
- Développer et maintenir des automatisations via Power Platform (Power Automate, Power Apps);
- Créer et maintenir des espaces de travail collaboratifs (SharePoint/Teams);
- Assurer un support fonctionnel aux utilisateurs;
- Contribuer à la stratégie de Modern Workplace;

Gestion du cycle de vie des applications :

- Suivre les mises à jour, licences, contrats et relations avec les éditeurs;
- Assurer la supervision fonctionnelle (disponibilité et performance) des applications;
- Assurer l'administration fonctionnelle : paramétrage, droits, workflows;
- Préconiser et surveiller les sauvegardes, réplications, archivages;
- Contribuer aux audits de sécurité et de conformité;

Relation avec les métiers et les intégrateurs :

- Accompagner et former les utilisateurs;
- Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées;
- Rédiger les cahiers des charges fonctionnels;
- Favoriser un lien constructif et professionnel entre intégrateurs et utilisateurs;
- Mettre en place des Key Users pour déléguer l'administration et le support niv. 1;
- Participer à la conduite du changement;

Cartographie applicative :

- Créer, mettre à jour et maintenir la cartographie applicative (une quinzaine d'applications ou logiciels métier);
- Documenter les interfaces, flux, dépendances techniques et fonctionnelles;
- Analyser les impacts lors des évolutions;
- Contribuer à la gouvernance et à la rationalisation du portefeuille applicatif;
- Être en veille sur les évolutions informatiques et sur l'écosystème des applications;

Compétences techniques :

ERP :

- Bonne connaissance des processus : achats, ventes, stocks, finance, production;
- Maitrise du langage SQL;
- Création ou modification d'états, de requêtes, de formulaires;
- Expérience de paramétrage d'un ERP;

Microsoft 365 :

- SharePoint : modification d'un site ou de pages, gestion des droits, création de bibliothèques ou listes, accompagnement utilisateur;
- Teams : création d'équipes ou de modèles d'équipe, déploiement d'app, liens entre équipes teams et sites SharePoint, accompagnement utilisateur, ...
- Connaissances sur Power Automate, Power Apps;
- Notions sur la gestion des identités (Azure AD);
- Notions de sécurité M365 (MFA, rôles, conformité);

Général SI :

- Compréhension des architectures applicatives;
- Capacité à dialoguer avec des développeurs et des intégrateurs;
- Compréhension des obligations liées au RGPD;
- Excellente maîtrise des environnements Windows (poste de travail et serveurs) et de l'écosystème Microsoft;

De façon plus générale, vous avez :

- Bac +3 à Bac +5 en informatique;
- Une expérience à minima de 5 ans en gestion d'applications ou support fonctionnel;
- Connaissance d'un ERP (administration ou support), à minima SAGE X3 ou CEGID XRP SPRINT;
- Forte orientation utlisateur et sens du service;
- Capacité à documenter, structurer et piloter des sujets transverses;
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes;
- Excellente communication avec les métiers;
- Capacité à mener plusieurs projets en parallèle;