Technico-Commerciaux en Séjours Espagne H/F - Club Langues et Civilisations

Voyages scolaires, séjours linguistiques ou sportifs, programmes académiques, ou encore formation
professionnelle... le groupe Go&Live offre une très large gamme de prestations permettant à chacun, quels que
soient ses besoins et ses moyens, de trouver facilement un accès vers la formation, l'éducation ou les loisirs.
Nos valeurs : rigueur, respect, exigence et sens des responsabilités guident notre façon de travailler. Nous tenons
à mériter la confiance de nos clients et partenaires en répondant de nos actes, qu'il s'agisse de responsabilité
sociale, morale, environnementale ou citoyenne.Après avoir suivi une formation spécifique sur nos produits classes découverte et voyages scolaires et nos
méthodes, vos principales missions seront les suivantes :
Technique et Production :
o Suivi de la mise en place des programmes de séjours avec les prestataires,
o Établissement des dossiers de voyage,
o Suivi technique des prestations
Commercial Vente de Séjours :
o Analyse des demandes clients
o Vente par téléphone et enregistrement des inscriptions
o Conseil et vente de voyages scolaires
Suivi administratif des dossiers d'inscription :
o Suivi général des dossiers clients
o Traitement et suivi des cas particuliers de transport et/ou pré-acheminement en collaboration avec
le responsable transport et le service logistique
o Suivi des comptes clients, suivi des règlements, gestion des remboursements éventuels.
Suivi des séjours
o Gestion des appels et des écrits clients relatifs au déroulement des séjours
o Gestion des relations avec les accompagnateurs de séjours, les prestataires et les transporteurs

Diplômé(e) d'un cursus universitaire ou d'une école Bac +2 avec une spécialisation Commerciale / Tourisme /
Langues étrangères.
- Doté(e) d'un fort sens commercial et d'un très bon relationnel vous êtes aussi bien à l'aise pour assurer des
relations commerciales par téléphone
- Rigoureux(se), Ouvert(e) d'esprit, réactif(ve) et doté(e) d'une grande capacité d'adaptation
- Bonne pratique des outils bureautiques

- Très bon niveau d'Espagnol obligatoire