Réceptionniste Tournant - Tournante en Établissement Hôtelier H/F - Salon de l'Emploi TAF de Carcassonne

Vous travaillerez au sein d'un restaurant gastronomique dans un groupe hôtelier de luxe.*** Venez rencontrer l'hôtel de la cité au TAF de Carcassonne le jeudi 19 février de 09H à 17H, au centre des congrès du Dôme avec CV à jour***
Missions :

- Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l'hôtel et de l'extérieur
- Gérer l'insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client
- Assurer l'accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de rendez-vous
- Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits (de l'hôtel et du spa) pour développer le chiffre d'affaires

Avantages :

- Mutuelle et prévoyance, carte Accor, Chèque cadoc, chèques vacances
- Intéressement collectifs et primes Réductions tarifaires sur les établissements du Groupe
- 2 jours de repos par semaine
- Formations internes

Experience: Débutant accepté - 1*Exp. souhaitée en hôtels 4 ou 5 *

Compétences: Procédures d'encaissement,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Environnement culturel et touristique,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Anglais niveau avancé B2,Gestion des budgets hôteliers,Utilisation de logiciels de réservation,Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Contrôler des moyens de paiement,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Prévenir et résoudre les conflits,Votre présentation reflète l'image du Groupe,Esprit d'équipe afin de travailler avec les autres,Excellent relationnel

Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire