Chargé de Service Client H/F - Talents ADV & Supply

Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply ChainSous la responsabilité de la Responsable E-Commerce, vos principales missions consisteront à :

- Etablir les offres, veiller au suivi des commandes et de leur expédition avec le service logistique
- Assurer l'accueil physique en magasin et l'orientation des clients
- Gérer les demandes des clients par mail et téléphone (information livraisons, produits, services, etc.)
- Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients (litiges transporteurs, suivis de livraisons, annulations, changements d'adresses, devis, etc.)
- Se tenir informé(e) sur les nouveautés produits et services afin de pouvoir renseigner les clients
- Assister administrativement la Responsable E-Commerce
- Réaliser le reporting commercial de son activité

- De préférence titulaire d'un titre, d'une formation ou d'un diplôme de niveau Bac à Bac +3 dans le domaine du Commerce
- Une première expérience dans un poste et environnement similaires ou en lien avec le service client
- Une appétence pour les métiers du E-Commerce et du digital
- Doté(e) des fibres commerciale et technique ainsi que du sens de la relation client
- Une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, site internet, CRM Upspot , ERP CEGID, etc.)
- Un goût prononcé pour le travail en équipe et la communication
- De préférence une bonne maîtrise opérationnelle de l'anglais
- Une bonne gestion du stress, un esprit de conquête, de gestion de projets et des capacités d'analyse
- Un bon relationnel visant la satisfaction des clients ainsi qu'une aisance téléphonique et rédactionnelle
- Une capacité à prendre du recul et à gérer plusieurs missions en parallèle selon un planning contraint
- Proactif(ve), méthodique, dynamique, autonome, agile, consciencieux(se), organisé(e) et rigoureux(se)
- Des formations pourront être réalisées en fonction du profil, de ses compétences et des logiciels maîtrisés

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