Chargé Relation Client - Comexposium H/F - Comexposium

Comexposium est l'un des leaders mondiaux de l'organisation d'événements et de l'animation de communautés autour de leur business et de leurs passions. Le Groupe organise plus de 150 événements professionnels et grand public, couvrant plus de 10 secteurs d'activité, et met en relation 48 000 exposants et 3,5 millions de visiteurs 365 jours par an. Créateur d'expériences et de rencontres entre les individus, Comexposium permet, grâce à ses événements (SIAL, AllForPack, NRF Retail's Big Show Europe, One to One, Foire de Paris, Rétromobile...) et aux contenus associés, à ses communautés d'être connectées toute l'année via des leviers omnicanaux efficaces et ciblés. Comexposium regroupe près de 1200 collaborateurs au sein de l'ensemble de ses filiales dans plus de 23 pays.Animé par sa stratégie d'engagement responsable ALL INvolved, Comexposium a obtenu en 2025 la labellisation Positive Company®, attestant le respect de normes sociales, sociétales et environnementales exigeantes sur le périmètre Comexposium SAS et Comexposium One to One.

Comexposium se positionne comme un créateur d'échanges et de rencontres entre les individus et le business.

Dans le cadre de deux opportunités en CDI nous recherchons deux Chargé(e)s Relation Clients à partir de Février2026pour intégrer notre Direction Relation clients, basé à Courbevie (92)

Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement, la satisfaction et la fidélisation de nos exposants, en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes internes (commerciales, logistiques, ADV, communication...), afin de garantir une expérience client fluide et cohérente.

Vous travaillerez avec les Responsables Commerciaux et à ce titre vos missions seront les suivantes :

Accompagnement et relation client

- Accompagner et conseiller les clients tout au long de leur parcours
- Mettre en place un suivi différencié selon le profil client (primo-exposant / exposant fidèle)
- Établir une relation de confiance grâce à un accompagnement personnalisé
- Répondre quotidiennement aux demandes clients (e-mails et appels entrants)
- Assurer la gestion et le traitement des e-mails via les adresses génériques (réponses et dispatch)

Onboarding et suivi de la préparation salon

- Réaliser des appels sortants proactifs auprès des exposants
- Assurer l'onboarding des exposants dès leur inscription
- Accompagner les exposants de la post-inscription jusqu'à l'accueil sur site
- Vérifier et suivre les étapes clés de préparation, notamment :

- informations exposant
- commandes techniques
- formulaires obligatoires
- respect des deadlines
- Planifier et réaliser les relances nécessaires (commandes, formulaires, catalogue, impayés, etc.)

Coordination et suivi opérationnel

- Coordonner la mise en oeuvre des outils mis à disposition des clients
- Veiller à la bonne compréhension des espaces clients pour garantir un parcours fluide
- Paramétrer, mettre à jour et suivre les dossiers clients dans les outils de suivi
(CRM, rétroplanning, plateforme de gestion en ligne)
- Assurer le suivi administratif des dossiers de participation
- Collecter et gérer les éléments techniques (logos, textes, informations diverses)
- Contribuer à la réalisation et à la relecture des supports de communication

Produit additionnel et reporting

- Contribuer au chiffre d'affaires par le conseil auprès des exposants de produits additionnels
- Produire des synthèses post-événement et participer aux débriefings internes

Présence événementielle

- Accueillir, orienter et accompagner les clients sur site (montage et ouverture au public)
- Coordonner l'accueil exposants et répondre à leurs besoins pendant l'événement
- Participer aux réunions internes et externes

Profil recherché

- Expérience en relation client, centre d'appels, événementiel ou environnement B2B appréciée
- Langues: Anglais professionnel indispensable (oral et écrit). La connaissance d'une autre langue serait appréciée
- Aisance téléphonique et excellent relationnel
- Sens du service, organisation et rigueur
- un fort sens du service et de l'écoute.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
- À l'aise avec les outils digitaux et CRM

N'hésitez plus, postulez et rejoignez l'équipe !

ChezComexposium, nous sommes convaincus que la diversité est essentielle pour bâtir un monde plus ouvert et plus responsable, et qu'elle est la clé d'une entreprise créative et innovante. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous ; nous nous efforçons ainsi de mener des recrutements inclusifs afin de renforcer notre équipe par une pluralité de talents.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

L'équipe recrutement.

Comexposium est l'un des leaders mondiaux de l'organisation d'événements et de l'animation de communautés autour de leur business et de leurs passions. Le Groupe organise plus de 150 événements professionnels et grand public, couvrant plus de 10 secteurs d'activité, et met en relation 48 000 exposants et 3,5 millions de visiteurs 365 jours par an. Créateur d'expériences et de rencontres entre les individus, Comexposium permet, grâce à ses événements (SIAL, AllForPack, NRF Retail's Big Show Europe, One to One, Foire de Paris, Rétromobile...) et aux contenus associés, à ses communautés d'être connectées toute l'année via des leviers omnicanaux efficaces et ciblés. Comexposium regroupe près de 1200 collaborateurs au sein de l'ensemble de ses filiales dans plus de 23 pays.

Animé par sa stratégie d'engagement responsable ALL INvolved, Comexposium a obtenu en 2025 la labellisation Positive Company®, attestant le respect de normes sociales, sociétales et environnementales exigeantes sur le périmètre Comexposium SAS et Comexposium One to One.

Comexposium se positionne comme un créateur d'échanges et de rencontres entre les individus et le business.

Dans le cadre de deux opportunités en CDI nous recherchons deux Chargé(e)s Relation Clients à partir de Février2026pour intégrer notre Direction Relation clients, basé à Courbevie (92)

Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement, la satisfaction et la fidélisation de nos exposants, en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes internes (commerciales, logistiques, ADV, communication...), afin de garantir une expérience client fluide et cohérente.

Vous travaillerez avec les Responsables Commerciaux et à ce titre vos missions seront les suivantes :

Accompagnement et relation client

- Accompagner et conseiller les clients tout au long de leur parcours
- Mettre en place un suivi différencié selon le profil client (primo-exposant / exposant fidèle)
- Établir une relation de confiance grâce à un accompagnement personnalisé
- Répondre quotidiennement aux demandes clients (e-mails et appels entrants)
- Assurer la gestion et le traitement des e-mails via les adresses génériques (réponses et dispatch)

Accompagner et conseiller les clients tout au long de leur parcours

Mettre en place un suivi différencié selon le profil client (primo-exposant / exposant fidèle)

Établir une relation de confiance grâce à un accompagnement personnalisé

Répondre quotidiennement aux demandes clients (e-mails et appels entrants)

Assurer la gestion et le traitement des e-mails via les adresses génériques (réponses et dispatch)

Onboarding et suivi de la préparation salon

- Réaliser des appels sortants proactifs auprès des exposants
- Assurer l'onboarding des exposants dès leur inscription
- Accompagner les exposants de la post-inscription jusqu'à l'accueil sur site
- Vérifier et suivre les étapes clés de préparation, notamment :

- informations exposant
- commandes techniques
- formulaires obligatoires
- respect des deadlines
- Planifier et réaliser les relances nécessaires (commandes, formulaires, catalogue, impayés, etc.)

Réaliser des appels sortants proactifs auprès des exposants

Assurer l'onboarding des exposants dès leur inscription

Accompagner les exposants de la post-inscription jusqu'à l'accueil sur site

Vérifier et suivre les étapes clés de préparation, notamment :

- informations exposant
- commandes techniques
- formulaires obligatoires
- respect des deadlines

informations exposant

commandes techniques

formulaires obligatoires

respect des deadlines

Planifier et réaliser les relances nécessaires (commandes, formulaires, catalogue, impayés, etc.)

Coordination et suivi opérationnel

- Coordonner la mise en oeuvre des outils mis à disposition des clients
- Veiller à la bonne compréhension des espaces clients pour garantir un parcours fluide
- Paramétrer, mettre à jour et suivre les dossiers clients dans les outils de suivi
(CRM, rétroplanning, plateforme de gestion en ligne)
- Assurer le suivi administratif des dossiers de participation
- Collecter et gérer les éléments techniques (logos, textes, informations diverses)
- Contribuer à la réalisation et à la relecture des supports de communication

Coordonner la mise en oeuvre des outils mis à disposition des clients

Veiller à la bonne compréhension des espaces clients pour garantir un parcours fluide

Paramétrer, mettre à jour et suivre les dossiers clients dans les outils de suivi
(CRM, rétroplanning, plateforme de gestion en ligne)

Assurer le suivi administratif des dossiers de participation

Collecter et gérer les éléments techniques (logos, textes, informations diverses)

Contribuer à la réalisation et à la relecture des supports de communication

Produit additionnel et reporting

- Contribuer au chiffre d'affaires par le conseil auprès des exposants de produits additionnels
- Produire des synthèses post-événement et participer aux débriefings internes

Contribuer au chiffre d'affaires par le conseil auprès des exposants de produits additionnels

Produire des synthèses post-événement et participer aux débriefings internes

Présence événementielle

- Accueillir, orienter et accompagner les clients sur site (montage et ouverture au public)
- Coordonner l'accueil exposants et répondre à leurs besoins pendant l'événement
- Participer aux réunions internes et externes

Accueillir, orienter et accompagner les clients sur site (montage et ouverture au public)

Coordonner l'accueil exposants et répondre à leurs besoins pendant l'événement

Participer aux réunions internes et externes

Profil recherché

- Expérience en relation client, centre d'appels, événementiel ou environnement B2B appréciée
- Langues: Anglais professionnel indispensable (oral et écrit). La connaissance d'une autre langue serait appréciée
- Aisance téléphonique et excellent relationnel
- Sens du service, organisation et rigueur
- un fort sens du service et de l'écoute.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
- À l'aise avec les outils digitaux et CRM

Expérience en relation client, centre d'appels, événementiel ou environnement B2B appréciée

Langues: Anglais professionnel indispensable (oral et écrit). La connaissance d'une autre langue serait appréciée

Aisance téléphonique et excellent relationnel

Sens du service, organisation et rigueur

un fort sens du service et de l'écoute.

Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle

À l'aise avec les outils digitaux et CRM

N'hésitez plus, postulez et rejoignez l'équipe !

ChezComexposium, nous sommes convaincus que la diversité est essentielle pour bâtir un monde plus ouvert et plus responsable, et qu'elle est la clé d'une entreprise créative et innovante. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous ; nous nous efforçons ainsi de mener des recrutements inclusifs afin de renforcer notre équipe par une pluralité de talents.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

L'équipe recrutement.