Assistant Commercial Auto. - Back-Office & Relation Client H/F - Wegodrive 28

Au sein de la concession EWIGO Vernouillet, vous occupez un rôle central dans le fonctionnement quotidien de l'agence.
Vous intervenez principalement sur le suivi administratif et la relation client, en appui à l'activité commerciale.

Ce poste s'adresse à une personne organisée, fiable et rigoureuse, appréciant le contact client et le travail bien structuré.

Missions principales :
- Gestion administrative des dossiers véhicules (mandats, ventes, livraisons)
- Suivi des clients acheteurs et vendeurs (appels, relances, coordination)
- Mise à jour et suivi des annonces sur les plateformes de diffusion
- Préparation et suivi des dossiers de livraison
- Support à l'activité commerciale (sans pression de vente agressive)
- Participation à la bonne organisation de la concession

Profil recherché :
- Personne rigoureuse, organisée et fiable
- À l'aise avec les outils informatiques et l'administratif
- Bon relationnel et sens du service client
- Capacité à suivre un dossier du début à la fin

Une expérience dans l'automobile ou dans un poste administratif/commercial est un plus, mais n'est pas indispensable.
La motivation, le sérieux et l'envie d'apprendre sont essentiels.

Ce que nous proposons :
- Poste polyvalent et évolutif
- Formation aux méthodes et outils EWIGO
- Environnement de travail structuré et humain
- Possibilités d'évolution selon profil

Experience: Débutant accepté

Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Stratégies de marketing digital,Techniques commerciales,Techniques de gestion administrative,Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins du client,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le respect des délais de livraison,Assurer le suivi post-vente,Assurer une veille concurrentielle active,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir des rapports de vente détaillés,Former les nouveaux employés aux techniques de vente,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les crises et les urgences commerciales,Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les réclamations de manière efficace,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser la gestion des stocks et des ressources,Optimiser le parcours client,Optimiser les processus de vente,Organiser des événements commerciaux,Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Traiter les demandes spéciales des clients

Langues: Français souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).