Customer Service H/F - Skills Lyon

SKILLS Recrutement Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & TechniqueDans le cadre d'un renfort d'équipe pour l'un de nos clients basé à Saint-Priest, nous recrutons un(e) Customer Service en intérim au sein de la division Administration des Ventes (ADV) et Relation Client.

SKILLS est un cabinet de recrutement indépendant implanté à Lyon, reconnu pour son expertise sur les fonctions support, financières, commerciales et techniques. Nous accompagnons nos clients avec une approche personnalisée et exigeante, en plaçant la qualité de la relation humaine et la compréhension des enjeux métiers au coeur de notre démarche.

Rattaché(e) à l'équipe ADV et Relation Client, vous intervenez comme interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, en assurant une gestion fluide et qualitative des opérations commerciales et administratives.

- Gérer les commandes clients de la saisie jusqu'à la facturation
- Assurer le suivi des livraisons et le respect des délais
- Être le point de contact principal des clients pour toute demande liée aux commandes
- Traiter les litiges, réclamations et demandes d'informations avec réactivité
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et comptables
- Mettre à jour les bases de données clients et les indicateurs de suivi
- Participer à l'amélioration continue des processus ADV et Relation Client

Ce poste en intérim constitue une opportunité idéale pour intégrer un environnement structuré, orienté satisfaction client, et valoriser votre expertise dans un contexte dynamique et professionnel.

Pour réussir sur ce poste de Customer Service en intérim au sein de la division ADV et Relation Client, vous disposez d'une expérience significative dans une fonction similaire, idéalement acquise dans un environnement structuré et orienté service.

Vous appréciez les échanges quotidiens avec des interlocuteurs variés et accordez une importance particulière à la qualité de la relation client.

- Formation de niveau Bac à Bac +2/3 en commerce, gestion, administration des ventes ou équivalent
- Expérience confirmée en ADV, customer service ou relation client BtoB et/ou BtoC
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, et aisance sur les ERP et CRM
- Capacité à gérer un volume de demandes clients avec rigueur et organisation
- Excellentes compétences rédactionnelles et orales en français
- Aptitude à analyser des situations complexes et à proposer des solutions adaptées
- Sens du service, diplomatie et posture professionnelle en toutes circonstances
- Capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie
- Réactivité, fiabilité et respect des délais
- Capacité d'adaptation à un contexte intérim et à une prise de poste rapide

Votre esprit d'analyse, votre sens des priorités et votre orientation satisfaction client vous permettent de créer une relation de confiance durable avec les clients internes et externes. Vous faites preuve de discrétion, de professionnalisme et d'un réel engagement dans les missions qui vous sont confiées.