Conseiller Réglement Sinistre Auto Matériel en Alternance H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'.Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé 'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA France recherche un Conseiller Règlement Sinistre Auto Matériel (F/H) en Alternance.

Au sein d'une équipe spécialisée en gestion de sinistres auto, vous accompagnez et conseillez nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises (ex. : garages, flotte >150 véhicules, engins), en garantissant un service de qualité.

Vos missions principales :

- Analyser et décider : identifier les responsabilités et appliquer les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun ;
- Accompagner : assister les clients et piloter les intervenants (garages, experts, autres services) ;
- Conseiller et proposer des solutions : assurer le bon déroulement des actions, proposer des indemnisation adaptées ;
- Gérer les recours : détecter, instruire et suivre les recours jusqu'à l'obtention des fonds.

Le poste est basé à Val de Fontenay.

- Vous êtes étudiant en BTS ou Licence et recherchez une expérience de 12 ou 24 mois, avec un rythme en semaine ;
- Vous faites preuve de polyvalence et de rigueur dans la gestion de vos missions ;
- Votre sens du relationnel et de la relation client vous permet d'établir des échanges de qualité avec les interlocuteurs ;
- Vous maîtrisez l'application des process de gestion et disposez de capacités d'organisation solides ;

Enfin, vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques pour mener à bien vos missions.