Toutes Mains Ménage - Réceptionniste H/F - European Camping Group

Homair est l'enseigne des campings en propre exploités par ECG, équipés de parcs aquatiques fantastiques et proposant un programme d'animations pour toute la famille.

Marvilla Parks is the brand of campsites operated by ECG, equipped with fantastic water parks and offering an entertainment program for the whole family.ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.

C'est aussi une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

En tant que véritable fée du logis, si les clients sont satisfaits de leur séjour, c'est surtout grâce à toi !

Tu assures méticuleusement le nettoyage des hébergements et des parties communes. Sous la responsabilité du Responsable hébergement,

Tu es prêt(e) à embrasser la vie en plein air, à partager ton enthousiasme avec les vacanciers et à créer des souvenirs inoubliables, tu es alors la personne que nous cherchons! Interlocuteur/trice privilégié(e) des clients, tu contribues à la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ.

Tes missions sont les suivantes:

- Effectuer les états des lieux de départ (selon les besoins et l'organisation du camping)
- Nettoyer les mobil-homes, les sanitaires et les parties communes conformément aux procédures établies
- Réapprovisionner les chambres en linge propre, articles de toilette, etc.
- Veiller à l'entretien des machines et des équipements de nettoyage mis à disposition
- Signaler d'éventuels dysfonctionnements ou dégradations d'équipements/ de mobilier
- Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle.

Mais aussi:

- Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle française et internationale
- Garantir le bon déroulement du séjour des clients et optimiser leur satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois
- Informer et renseigner nos clients durant leur séjour
- Réaliser les encaissements des prestations annexes
- Suivre les dossiers clients et le planning de réservation

Nos petits plus :

- Des équipes conviviales
- Un environnement propice à l'évolution
- Un logement à ta disposition selon les disponibilités
- Des Tickets restaurants
- Des réductions pour toi et tes proches dans l'ensemble de nos campings

Tes atouts pour réussir ce poste :

- Tu as acquis une première expérience sur un poste similaire, idéalement dans le domaine de l'hôtellerie de plein air.
- Tu as une capacité à travailler de manière autonome et à suivre des instructions.
- Tu maîtrises le français comme l'anglais, une troisième langue est un plus, idéalement l'allemand
- Tu maîtrises les outils informatiques : nous utilisons principalement Resalys, 1Check, la suite Google, Canva...
- Tu as envie de développé tes compétences

Tes petits plus :

- Le sens du détail est ta marque de fabrique

- La satisfaction client est ton objectif premier

- Tu es méticuleux(se) et même un peu maniaque !

- Tu es rigoureux(se) et dynamique

- Tu es organisé(e) et bon(ne) communicant(e)

- Tu sais t'adapter à toutes les situations, y compris dans la gestion de conflits

Envie de t'investir et de vivre une aventure passionnante au sein de nos campings villages ? Dépose ta candidature dès maintenant !
Compétences : - Organisé(e), Anglais, Adaptabilité, Sens du Détail, Rigoureux(se), Méticuleux(se), Maîtrise de l'outil informatique, Dynamique