Chef de Projets Outils Métier H/F - Victoria Group

Groupe familial leader indépendant de technologie environnementale, la société VICTORIA GROUP (280 collaborateurs), assure des prestations de nettoyage industriel, de travaux d'assainissement et pétroliers, de balayage de voirie. Collecter, nettoyer, transporter et valoriser nos déchets sont une priorité. Notre moteur, l'innovation technologique et la préservation des ressources naturelles. Nous intervenons sur les marchés individuels et collectifs, industriels, collectivités, travaux publics et particuliers.

Dans le cadre de la structuration et du développement du Groupe, nous recherchons un(e) :

H/F Chef de projets outils métier

Rattaché(e) au Directeur des Projets Applicatifs et Intelligence Artificielle du Groupe, vous intervenez en coordination transverse auprès des directions métiers, de la DSI et des partenaires externes.
Votre rôle s'inscrit dans un cadre de gouvernance et de priorisation défini au niveau Groupe, avec un fort accès aux métiers, au terrain et aux utilisateurs.

Pleinement acteur de l'amélioration de la performance opérationnelle, de la fiabilisation des processus et à la bonne appropriation des outils par les utilisateurs, vos principales missions seront :

PILOTAGE ET EXPERTISE DES OUTILS MÉTIERS :
- Être le référent fonctionnel des outils applicatifs existants et à venir (ERP, CRM, outils métiers, BI, solutions de dématérialisation, etc.)
- Analyser les besoins métiers et contribuez à la définition d'évolutions fonctionnelles
- Participer à la construction et à la mise en oeuvre de la roadmap applicative du Groupe
- Être force de proposition dans une logique d'amélioration continue des outils et des pratiques

GESTION DE PROJETS APPLICATIFS :
- Piloter les projets d'évolution, de déploiement ou d'optimisation des outils métiers
- Recueillir et formaliser les besoins (expressions de besoins, cahiers des charges fonctionnels)
- Coordonner les parties prenantes internes et externes (métiers, DSI, éditeurs, intégrateurs)
- Suivre les plannings, risques et livrables et animez les réunions projets

SUPPORT APPLICATIF DE NIVEAU 2 :

- Prendre en charge les incidents applicatifs complexes non résolus par le support
de niveau 1
- Analyser les causes racines des dysfonctionnements applicatifs
- Mettre en oeuvre ou coordonner les actions correctives nécessaires
- Assurer l'interface avec les éditeurs et intégrateurs en cas d'incident majeur

ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS ET CONDUITE DU CHANGEMENT :
- Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des outils et des nouveaux usages
- Concevoir et animer des contenus et actions de formation sur les outils métiers
- Participer activement à la conduite du changement lors des projets structurants

DOCUMENTATION ET FORMALISATION :
- Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle (procédures, modes opératoires, guides utilisateurs)
- Formaliser les processus métiers outillés
- Contribuer à la capitalisation des connaissances
Des déplacements réguliers sur les sites du groupe sont à prévoir fin d'assurer le déploiement des outils et accompagner les équipes dans la conduite du changement.

De formation supérieure (Bac +5) en informatique, systèmes d'information, gestion de projets ou équivalent, vous avez acquis une expérience significative sur un poste similaire.

Rigoureux, organisé, autonome, vous avez le sens des priorités et du respect des délais.
Ainsi, vous avez le sens des responsabilités, avez des qualités relationnelles et pédagogiques et souhaitez intégrer une structure privilégiant les relations humaines et offrant un cadre de travail convivial où l'esprit d'équipe est primordial.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Analyser des données techniques pour optimiser les processus,Concevoir et gérer un projet,Elaborer des solutions techniques et fonctionnelles

Langues: Français souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.