Coordinateur de Projet Déploiement H/F - Bouygues Telecom

Bouygues Telecom Pro, au travers de sa filiale Keyyo, conçoit, développe et opère des solutions globales de communication à destination des petites et moyennes entreprises.
En effet, Bouygues Telecom Pro Keyyo est un opérateur télécoms et éditeur de ses propres solutions dont l'ambition est de simplifier les télécommunications des TPE PME. Comment ? En apportant à ses clients des solutions simples d'utilisation, souples et sécurisées avec un service d'accompagnement de qualité.La proximité d'être au sein du 3ème opérateur télécom français permet à Bouygues Telecom Pro Keyyo d'avoir des infrastructures sécurisées et de garantir une haute fiabilité pour l'ensemble de ses services partout en France.
Pour nos collaborateurs, travailler au sein du groupe leur confèrent des synergies métiers, un partage de connaissances permanent, une cohésion d'équipe même entre les différentes entités et bien évidemment des avantages d'un grand groupe.
Bouygues Telecom Pro Keyyo c'est aussi une culture d'entreprise forte, qui veille à placer l'humain au centre de son organisation pour accompagner chaque collaborateur dans son épanouissement professionnel et sa montée en compétences.
Bouygues Telecom Pro Keyyo c'est faire le choix de grandir dans une entreprise qui s'appuie sur des piliers forts : la confiance mutuelle, les responsabilités partagées et la proximité.En un coup d'oeil :
* Contrat : CDI - 37h - ETAM
* Date de démarrage : selon vos disponibilités
* Agence de rattachement : Arras ou Abbeville, selon vos préférences géographiques

Ce que l'on vous propose :
Vous serez le chef d'orchestre avec les différentes équipes internes de KEYYO pour accompagner nos nouveaux clients à distance dans toutes les étapes du déploiement de leurs solutions.

Dans ce contexte, vos missions principales seront les suivantes :
* Vous assurez l'interface entre les équipes qui produisent les services chez Bouygues Telecom Pro Keyyo et les clients finaux ou partenaires revendeurs
* Vous planifiez les différentes actions à effectuer avec nos prestataires et suivez les déploiements en mode projet tout en assurant le suivi des interventions
* Vous êtes le contact privilégié des clients et partenaires Keyyo pendant l'installation de leurs services (suivi du projet, échanges réguliers par téléphone et mail) et êtes le garant du bon déroulement du projet et de la satisfaction client
* Vous traitez les éventuels litiges tout en veillant à remonter les cas à votre responsable (facturation, prise de rendez-vous, technique)

Pour réussir et vous épanouir sur ce poste, vous disposez des expériences et qualités suivantes :
* Issu(e) d'une formation en informatique, réseau ou télécoms, votre sens du service et de la relation clients vous donne un rôle clé de conseil auprès de vos interlocuteurs
* Vous faites de la satisfaction client une priorité et êtes reconnu (e) pour vos qualités d'écoute et de communication à l'écrit comme à l'oral
* Vous faites preuve de réactivité et d'autonomie tout en sachant travailler en équipe
* Vous êtes méthodique, rigoureux(se) et organisé(e), ce qui vous permet de gérer plusieurs tâches simultanément et savez gerer vos priorités
* Vous avez l'esprit de svnthèse et d'analyse