Assistant Commerciale Service Clients H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, PME du bassin Dijonnais dont l'activité principale est la fabrication d'autocuiseurs, un(e assistant(e) Commercial(e) F/H pour le service clients.

Votre mission principale sera :
- Enregistrer et traiter des commandes (EDI, saisies manuelles) pour nos différents clients (grande distribution alimentaire, spécialistes, E-Commerce, grossistes, Dom Tom et rétail) :
- Contrôler les informations de la commande (Respect des conditions tarifaires, cohérence du colisage vs les données logistiques, vérification du référencement sur la base du plan d'achat, identifier les opérations commerciales promotionnelles)
- Renseigner le client (centrales d'achats, approvisionneurs, logistiques et comptabilités clients) sur les délais de livraison, les reports, les ruptures,
- Assurer la livraison des commandes aux clients :
- Prise de rendez-vous auprès des clients et renseigner les systèmes d'information, les outils clients et les tableaux de bord (pour assurer le suivi)
- Traiter et résoudre les litiges en collaboration, le cas échéant, avec les services concernés (Gestion de la Demande, les plates-formes logistique, le CSP Comptabilité, les Comptes Clés, les Chefs de Secteur, les Directeurs Régionaux et la Gestion des Contrats,)
- Identifier, qualifier le litige à partir des informations transmises par les interlocuteurs (écarts tarifaires, inversions de produits, retours produits, surplus, pénalités...)
- Enregistrer le litige dans SAP, le résoudre avec les interlocuteurs internes et externes ou le contester le cas échéant
- Vous travaillerez du lundi au vendredi en horaires de journée soit 38h30mn / hebdomadaire.
- 14.63€ de l'heure selon profil +prime de 13ème mois + mutuelle + complémentaire santé, + prime de vacances + indemnité de transport selon barème.

Issu d'une formation Bac ou Bac +2 ou Bac +3 en import export avec des connaissances en logistique de disbribution, vous avez déjà travaillé dans un service commercial clients et vous avez de bonnes connaissances techniques en gestion de commandes clients, assurez la livraison des commandes aux clients, contrôle de l'avancée des commandes en interne, sur le retour de produits.
- une bonne connaissance sur le logiciel SAP est souhaitée à ce jour.