Alternance - Conseiller Clientèle à Distance H/F - Ecole Internationale Tunon

L'école internationale Tunon, une école vous formant aux métiers de l'événementiel, du luxe, du tourisme, de l'aérien et de l'hôtellerie !

Anticipant les évolutions de ses marchés, l'Ecole Tunon développe dans son réseau de 17 écoles, des formations adaptées aux attentes des recruteurs et tournées vers les secteurs à fort potentiel de développement.

Appréciée par les entreprises pour la qualité de son enseignement, l'Ecole Internationale Tunon a tissé dès le début de son histoire des partenariats très étroits avec tous les employeurs majeurs de ces secteurs d'activité en forte croissance.

Cette reconnaissance par les professionnels de nos formations métiers est la garantie pour les étudiants d'être rapidement immergés dans le monde de l'entreprise par le biais de missions et stages ou alternances et de bénéficier d'innombrables opportunités professionnelles dans des secteurs riches et variés.Au sein du service réservation, vous participerez activement à la relation client et au développement commercial :

- Accueillir les clients par téléphone, les informer et les conseiller
- Répondre aux demandes via le logiciel de réservation eSeason, par mail et courrier
- Gérer les appels entrants et orienter vers les services concernés si nécessaire
- Traiter les options, réservations, encaissements et suivis clients
- Assurer l'envoi de documents et le suivi administratif des dossiers
- Transmettre les informations importantes aux équipes internes (réception, services, responsables...)
- Contribuer à la qualité de l'expérience client avant, pendant et après le séjour

- Étudiant(e) en MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme
- Excellent sens du service client et fibre commerciale
- Dynamique, souriant(e) et à l'aise au téléphone
- Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
- Ponctuel(le) et esprit d'équipe
- La connaissance du logiciel eSeason est un plus
- Anglais obligatoire, une autre langue étrangère appréciée (allemand, espagnol...)