Gestionnaire Commercial H/F - GUELT

Rattaché(e) au Responsable SAV Industrie et en étroite collaboration avec les services internes, vous accompagnez nos équipes et assurez le lien entre clients, commerciaux et services internes. Vous contribuez à la qualité du service après-vente et à la satisfaction client.

Après une période d'intégration, vous aurez en charge les missions suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes ;
- Recenser les données commerciales et les enregistrer dans notre système ERP ;
- Rédiger et assurer le suivi administratif des offres commerciales et contrats de services ;
- Assister l'ensemble des acteurs sur la mise en place et le suivi des affaires ;
- Participer à l'amélioration des processus Service Client ;
- Participer aux évènements organisés par l'entreprise.

Profil
o Vous êtes à l'aise dans l'utilisation d'outils bureautiques (Excel, Word) et d'ERP. La connaissance
d'Odoo serait un plus ;
o Vous avez un Anglais opérationnel à l'écrit comme à l'oral ;
o Vous êtes autonome, rigoureux(se), doté(e) d'un bon sens relationnel et d'une capacité à travailler
en transversal
Ne cherchez plus. Ce poste est fait vous !

Nous vous invitons à consulter notre page employeur pour en savoir + sur Guelt et ses avantages.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques de gestion administrative,Analyser les besoins du client,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le suivi post-vente,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les réclamations de manière efficace,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Traiter les demandes spéciales des clients

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Mécanique industrielle

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.