Ingénieur Support Monétique H/F - Genwaves

Genwaves est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) créée en 2012. Situé à La Ciotat, nous sommes présents essentiellement en région PACA et à Paris. Avec une équipe passionnée, nous accompagnons nos clients, qu'ils soient PME ou grands comptes, dans leurs projets d'ingénierie et d'informatique.

Notre mission ?
Proposer des solutions techniques sur-mesure en mettant en avant l'expertise locale et la transparence. Chaque projet est l'occasion de créer des partenariats solides et durables grâce à un accompagnement humain et technique de qualité.

Nos valeurs :
Transparence : Nous croyons en une communication claire et honnête, tant avec nos clients qu'avec nos collaborateurs.
Humain : Nous ne recrutons pas des profils, mais des personnalités, que nous accompagnons tout au long de leur parcours.
Réactivité : Une structure agile pour répondre efficacement aux besoins de nos clients et consultants.Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un ingénieur support Monétique.
Vos missions:
- Support et assistance dont analyse, communication (fonctionnelle/métier) et traitement des incidents de 2nd niveau sur le domaine monétique (jusqu'au rétablissement de service),
- Supervision des flux monétiques essentiels
- Contrôles et suivi des mises en production (correctifs, évolutions, nouveaux services),
- Gestion des migrations techniques et/ou fonctionnelles sur nos systèmes d'informations,
- Coordination et gestion des changements opérationnels,
- Veille fonctionnelle et réglementaire.
- Animation / contribution aux divers comités
- Pilotage de nos services réalisés en mode SAAS / PAAS

Compétences / expériences significatives dans le métier de support
Très bonne connaissance de l'environnement monétique (acquisition, autorisation, Schemes VISA / MASTERCARD, protocoles NEXO, CB2A, CBAE..)
Une base technico fonctionnelle solide (Architecture, Bus de communication, Systèmes)
Maitrise des outils bureautiques et de reporting / Connaissance des outils de supervision (ELK / Splunk)
Bon niveau anglais (B2)
Savoir-faire en matière de coordination