Administrateur Servicenow Experimenté H/F - SCC

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.Tâches à réaliser :
- Créer des Catalog Items, Record Producers, Order Guides et Variables.
- Définir les Workflows ou Flow Designer Flows associés aux demandes.
- Configurer les UI Policies, Client Scripts, Catalog UI Policies, Catalog Client Scripts.
- Paramétrer les Variable Sets, Reference Qualifiers, Data Lookups.
- Mettre en place des règles d'affichage, de validation et de dépendances entre variables.
- Automatisation et intégration

- Construire des automatisations via Flow Designer, Subflows, Action Designer.
- Intégrer les items avec d'autres modules (CMDB, HRSD, ITSM, ITOM, SecOps...).
- Utiliser les REST APIs ou MID Server pour des intégrations externes.
- Qualité, documentation et support

- Rédiger la documentation fonctionnelle et technique.
- Effectuer les tests unitaires et UAT avec les équipes métiers.
- Assurer la maintenance, la correction d'anomalies et l'amélioration continue.
- Respecter les bonnes pratiques ServiceNow et les normes ITIL.

Nous recherchons un Administrateur Service Now ayant une expérience minimale de 2 ans sur le poste.

Compétences recherchées :
- Service Catalog
- Request Management (REQ/RITM/TASK)
- Flow Designer
- Service Portal (interfaces personnalisées)
- CMDB
- ITSM