Manager d'Équipe de Médiation Sociale & Scolaire H/F - MEDIACTION

MEDIACTION est une entreprise privée qui connait un important développement depuis 12 ans et à fort potentiel.

Innovation majeure dans les services de prestations humaines, MEDIACTION propose des solutions professionnelles pour apaiser des environnements sensibles.

Face aux défis des incivilités, des conflits interpersonnels, des occupations abusives d'espaces, des nuisances du quotidien, nous apportons des réponses efficaces et éprouvées.

Médiaction offre une gamme de services adaptés et performants pour résoudre ces problématiques, rétablir la tranquillité et réduire le sentiment d'insécurité.

En plaçant l'humain au coeur de chaque solution, nous construisons ensemble, avec les villes, les bailleurs sociaux, et les services publics, un environnement plus paisible et agréable pour l'habitant, le locataire et l'usager.

Si l'humain vous tient à coeur, si vous souhaitez rejoindre une entreprise à fort potentiel, responsable et engagée, rejoignez nous !En tant que Coordinateur(trice), rattaché(e) à la Direction, vous pilotez un dispositif de médiation sociale et scolaire et encadrez une équipe de médiateurs intervenant auprès des habitants et des jeunes, notamment sur les problématiques de rixes et de décrochage scolaire.

À ce titre, vous :

- Organisez et coordonnez les interventions des médiateurs afin de prévenir les conflits, rassurer les habitants, anticiper les facteurs déclencheurs de tensions et intervenir lors d'épisodes de violence (crise, retour au calme, stabilisation).
- Assurez une présence active sur le terrain, aux côtés de l'équipe, avec des déambulations régulières dans les quartiers ciblés.
- Encadrez et animez l'équipe : gestion des priorités, appui face aux situations complexes, participation au recrutement, à la formation et à l'évaluation des collaborateurs.
- Prévenez et luttez contre les phénomènes de violence en bandes (10-15 ans) : désamorçage des conflits, création d'un lien de confiance avec les jeunes et leurs familles, repérage des situations de vulnérabilité en lien avec les établissements scolaires, services jeunesse et PRE.
- Contribuez à la prévention du décrochage scolaire et au développement des comportements citoyens, en coordination avec les acteurs éducatifs et sociaux du territoire.
- Développez le lien social et le mieux vivre ensemble : médiation en cas d'incivilités ou de nuisances, rappel des règles de vie collective, orientation des habitants vers les ressources adaptées.
- Assurez le pilotage et le suivi de l'activité : reporting quotidien (tableaux de suivi, rapports, bilans, fiches de liaison...), préparation d'analyses et de synthèses d'activité, animation des comités techniques.
- Entretenez et développez les partenariats (clients, établissements scolaires, services municipaux, clubs de prévention, centres sociaux, associations...) et représentez la structure dans les différentes instances.

Par votre action et celle de votre équipe, vous contribuez activement à la tranquillité publique, à la cohésion sociale et à la dynamique partenariale du territoire.

Formation et expérience

- Niveau Bac +3 minimum
- Expérience confirmée en management d'équipe et organisation opérationnelle
- La connaissance de la médiation sociale et des enjeux de tranquillité publique est un atout sur ce poste

Compétences clés

- Capacité à gérer une équipe et à résoudre les conflits
- Excellente maîtrise orale et écrite du français
- Capacités de synthèse, d'analyse et de prise de décision
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
- Permis B obligatoire