Assistant d'Exploitation H/F - Maison et Services

MAISON & SERVICES est un réseau d'entreprises familiales, à taille humaine, de proximité, évoluant depuis plus de 20 ans dans le domaine du Service à la Personne et plus particulièrement sur les métiers de l'entretien du domicile, du jardinage et du nettoyage auprès des particuliers.

Fort de son savoir-faire, MAISON ET SERVICES s'est étendu sur le territoire, comptant désormais 180 entreprises ! Nos valeurs reposent sur la confiance, la proximité, l'engagement et le professionnalisme. Nous veillons à ce que l'ensemble de nos intervenant(e)s, collaborateurs, soient considérés.
« L'humain et le métier au coeur de nos actions ! »

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.Maison et Services Bain de Bretagne recherche son bras droit pour faire évoluer et rayonner l'entreprise sur son territoire...

En tant qu'Assistant(e) d'exploitation (H/F) vous participerez activement à l'organisation et à la gestion des activités.

Vos missions principales :

- Gestion des plannings : planification des interventions en tenant compte des besoins des clients et des disponibilités des intervenants. Gestion des absences et remplacements.

- Gestion administrative : suivi des dossiers clients et intervenants, rédaction de devis et de contrats, et gestion des documents administratifs. Suivre les règlements clients.

- Recrutement et encadrement : participation au recrutement des intervenants, intégration et suivi et mise en place de PMSMP.

- Soutien au développement commercial : participation à des actions de prospection et de communication pour développer l'activité.

- Relation clientèle : accueil, gestion des appels entrants, gestion des mails, suivi des demandes et fidélisation des clients pour garantir leur satisfaction. Mettre en place la prestation : cahier de liaison, présentation de l'intervenant au client, accompagner les intervenants.

- Polyvalence nécessitant de l'organisation, l'anticipation, la rigueur.

- Aisance avec les outils bureautiques et informatiques.
- Bon relationnel, capacité d'écoute et sens du service client.