Responsable Technique Régional Grand-Est Rtm H/F - Rational Wittenheim Sas

Regional Technical Manager (H/F/X) - RTM

Votre mission : Garantir l'excellence technique sur le terrain
Sous l'autorité du Responsable S.A.V. et MD, vous êtes le garant de la qualité de service et du développement de notre réseau de partenaires sur la région Grand Est. Véritable pilier technique et stratégique, vous assurez l'adéquation entre le terrain et la politique SAV globale du groupe.
Vos principales responsabilités :
- Gestion du réseau : Vous pilotez la certification technique des revendeurs. Vous auditez annuellement nos RATIONAL Service Partners pour garantir une qualité de service irréprochable et l'atteinte des objectifs.
- Expertise & Support : Vous accompagnez les partenaires chez les clients finaux pour des avis techniques ou de la représentation. Vous êtes l'ambassadeur des produits de Service RATIONAL.
- Binôme Commercial : Vous travaillez main dans la main avec l'équipe commerciale régionale (réunions, visites en tandem, salons) pour assurer une compréhension parfaite de la politique SAV.
- Amélioration Continue : Vous participez activement à l'évolution de nos processus internes et au développement de nos produits via vos remontées terrains quotidiens.

Votre profil :
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre approche naturellement orientée vers le client et le commerce.
- Formation : Bac +2 à Bac +5 en Electrotechnique, Génie Électrique ou équivalent.
- Expérience : Une première expérience confirmée dans un poste similaire ou dans l'univers du SAV est essentielle.
- Soft Skills : Vous êtes autonome, structuré(e) et capable de gérer vos priorités. Votre honnêteté, votre transparence et votre diplomatie font de vous un partenaire de confiance.
- Langues : La maîtrise du français est impérative. Un bon niveau d'anglais est un atout majeur (fortement apprécié) pour les échanges avec notre maison-mère.
- Mobilité : Un poste de terrain avec des déplacements réguliers en région (environ 2 semaines par mois). Des déplacements ponctuels au siège en France et en Allemagne sont à prévoir.
- Outils : Flexibilité organisationnelle (TEAMS, réunions à distance).
Le résultat attendu : Un réseau de service impliqué, expert et en parfaite symbiose avec notre stratégie commerciale pour offrir une expérience client inégalée.

Avantages :
- Un environnement multiculturel - Une entreprise dynamique et en pleine croissance - Une rémunération attrayante
- Une entreprise leader sur le marché - Des responsabilités - Divers avantages sociaux

RATIONAL est le leader mondial du marché et de la technologie pour la préparation thermique des repas. Mais c'est avant tout une entreprise avec des collaborateurs qualifiés et bienveillants, sans qui nous ne serions rien.
Votre expérience et vos qualifications comptent pour nous, indépendamment de votre âge, de votre sexe, de votre handicap, de votre orientation/identité sexuelle ou de vos origines sociales, ethniques ou religieuses. Nous accueillons les candidatures de personnes de tous horizons.

Informations complémentaires :
Date de début : dès que possible
Type de contrat
CDI
RATIONAL Wittenheim SAS
1, rue du Forez
68270 Wittenheim
France

Experience: 2 An(s)

Compétences: Données d'activité de la structure, du service,Analyser, exploiter, structurer des données,Déterminer le potentiel d'un client ou prospect,Elaborer une stratégie commerciale,Mettre en oeuvre la stratégie commerciale de l'entreprise

Langues: Anglais souhaité,Français exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Fabrication de machines pour l'industrie agro-alimentaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.