Chargé de Stratégie Digitale et Graphique - Designer pour Jeveuxaider.Gouv.Fr Djepva Sd3c H/F - Service Public

Au sein de la sous-direction de l'engagement, le bureau chargé du pilotage de la Réserve Civique et des plateformes de l'engagement a pour mission d'investiguer, construire, accélérer puis opérer des services publics numériques de référence sur l'engagement.Stratégie éditoriale

Élaborer et déployer la stratégie éditoriale de JeVeuxAider.gouv.fr en maximisant l'acquisition et l'engagement des usagers sur l'ensemble des canaux (réseaux sociaux, newsletters, site web)

Créer et diffuser des contenus engageants testés et optimisés pour valoriser le service public numérique et favoriser son adoption

Animer les communautés d'utilisateurs en développant des mécanismes de rétention et d'activation pour transformer les visiteurs en utilisateurs actifs

Concevoir des parcours de communication personnalisés selon les segments d'usagers pour amplifier l'impact du produit

Mesurer l'efficacité des actions via des KPI précis (taux de conversion, engagement, rétention) et itérer rapidement sur les contenus les plus performants

Répondre rapidement aux besoins en temps de campagnes de mobilisation et lors de crises

Concevoir l'identité graphique et l'expérience utilisateur du produit, en respectant la charte État

Pilotage data-driven et amélioration continue
Traduire, en collaboration avec l'équipe produit, les analyses de données d'usage (parcours, comportements, points d'abandon) en pistes concrètes d'amélioration de la communication et du design pour attirer et fidéliser les utilisateurs

Mettre en place des expérimentations (A/B tests, tests multivariés) sur les messages, visuels et parcours pour valider les hypothèses

Développer des partenariats stratégiques et identifier des canaux d'acquisition non conventionnels pour élargir la base d'utilisateurs

Collaboration et transversalité
Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, développement et déploiement pour aligner communication, design et objectifs de croissance

Assurer une veille active sur les tendances de communication digitale, design et stratégies de croissance dans les secteurs public et privé

Compétences techniques

Maîtrise des outils de création graphique (Adobe Creative Suite, Figma, Canva) avec une approche orientée conversion

Maîtrise des principes de design UI/UX, d'accessibilité numérique

Maîtrise des codes de communication digitale, des réseaux sociaux

Notions de montage vidéo et d'animation (After Effects, Premiere Pro)

Compétences méthodologiques
Capacité à traduire des concepts techniques en messages clairs, accessibles et incitatifs à l'action

Approche data-driven pour piloter les décisions de communication et de design

Connaissance des métriques clés : taux de conversion, coût d'acquisition, engagement, rétention, NPS

Méthodologie d'expérimentation rigoureuse : formulation d'hypothèses, tests, mesure, itération

Gestion de projet agile

Sens de l'innovation et culture de l'amélioration continue

Compétences relationnelles
Créativité

Aisance dans le travail en équipe pluridisciplinaire

Capacité d'écoute

Autonomie, proactivité et force de proposition pour tester de nouvelles approches

Capacité à communiquer dans un langage neutre, clair et compréhensible par tous

Compétences institutionnelles

Compréhension des enjeux de l'engagement des citoyens

Connaissance du fonctionnement de l'administration publique