Un·e Conseiller·e France Services - Mairie de Janzé H/F - Communes

Janzé (8500 habitants), commune membre de la Communauté des Communes « Roche aux fées communauté », est située à 25 kilomètres au Sud de Rennes.

France Services est un lieu d'accueil et d'accompagnement de proximité, permettant aux usager·es d'effectuer leurs démarches administratives et d'accéder à des informations sociales, numériques et professionnelles. Afin d'assurer la continuité du service pendant l'absence d'un·e agent·e en disponibilité et garantir un service public de qualité, accessible à toutes et tous, la ville de Janzé recherche :

Un.e Conseiller·e France Services
Cadre d'emplois des adjoints administratifs (contrat de 1 an)

Sous la responsabilité du coordinateur des Accueils, l'agent·e exercera ses fonctions en binôme au sein de l'équipe France Services de Janzé.

Missions principales :

-Assurer l'accueil physique commun de France Services, du CCAS et de la Police municipale, orienter le public vers les interlocuteurs compétents.

-Accueillir et accompagner les usager·es France Services : qualifier les demandes, informer et orienter vers les services ou partenaires compétents, en présentiel ou à distance.

-Accompagner les démarches administratives et numériques : aider les usager·es dans la réalisation de leurs démarches en ligne et les sensibiliser aux outils numériques du quotidien.

-Animer l'espace d'accueil et les temps d'échange avec le public, en veillant à la qualité de l'accompagnement et à la diffusion d'informations adaptées.

-Assurer le lien avec les partenaires : mettre en relation les usager·es avec les acteurs institutionnels et sociaux, participer aux réunions de coordination et assurer une veille documentaire.

-Gérer l'organisation des permanences : planifier les rendez-vous, organiser les espaces d'accueil et de documentation, et assurer le suivi logistique (matériel, affichage, etc.).

-Contribuer à l'évaluation du service : recueillir et analyser les données d'activité à des fins statistiques et d'amélioration continue.

Compétences et qualités requises
Savoirs :
-Connaissances générales en administration, protection sociale, emploi et accès aux droits.
-Maîtrise des outils informatiques et numériques (bureautique, internet, services en ligne).

Savoir-faire :
-Techniques d'entretien et d'écoute active.
-Gestion de planning et organisation des permanences.

Savoir-être :
-Capacité d'accueil, d'écoute et d'adaptation à des publics variés.
-Autonomie, rigueur et sens du service public.
-Discrétion et respect de la confidentialité.

Profil recherché
-Niveau Bac à BTS (spécialité EFS, SP3S ou équivalent).
-Expérience professionnelle dans l'accueil du public, le domaine social ou administratif.
-Expérience en accompagnement numérique ou en médiation sociale appréciée.