Agent d'Accueil - Mairie de Soisy-Sous-Montmorency H/F - Communes

La Ville recrute un agent d'accueil (H/F) placé(e) sous l'autorité hiérarchique directe de la responsable du service administration générale et état civil.

Activités principales :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement le public ;
- Gérer l'information à destination du public en relation avec les différents services
- Assurer la diffusion directe des mails aux différents services ;
- Gérer l'affichage, les présentoirs et l'ensemble des documents mis à disposition du public ;
- Tenir l'agenda des rendez-vous pour les cartes d'identité et les passeports ;
- Enregistrer les demandes de CNI/passeports et remettre les titres aux usagers ;
- Recevoir les demandes de réservations de salle et mettre à jour le tableau de suivi.

Activités secondaires :
- Prendre les rendez-vous pour les permanences juridiques gratuites de l'avocat ;
- Participer aux travaux de mise sous pli et étiquetage, saisies du service ;
- Réceptionner et remettre les colis aux différents services ;
- Procéder à l'affranchissement du courrier ;
- Participer aux élections.
- Missions d'état civil

Contraintes particulières :
Permanence le samedi matin et le lundi soir jusqu'à 19 heures, par roulement.

Connaissances de la Fonction Publique Territoriale appréciées.
Expérience : Une expérience souhaitée sur un poste similaire et significative en secrétariat ou assistanat administratif nécessaire.

Savoir-faire, compétences :
- Connaissance des techniques d'accueil physique et téléphonique du public ;
- Maîtriser les outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, logiciel métier) ;

- Avoir une bonne connaissance de l'environnement territorial et du fonctionnement d'une collectivité ;
- Expression orale aisée et adaptée ;
- Rigueur, sens de l'organisation.

Savoir-être :
- Présentation et tenue vestimentaire irréprochables exigées ;
- Excellentes qualités relationnelles, pédagogie, diplomatie, empathie et écoute ;
- Capacité à gérer les urgences et les priorités ;
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations d'accueil conflictuelles ;
- Savoir gérer son stress ;
- Savoir rendre compte ;
- Avoir le sens du service public et respecter les règles déontologiques de la fonction publique.