Conseiller Client à Distance - Secteur Energie H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, un conseiller client à distance pour le secteur de l'énergie.
Appels entrants uniquement Relation client & conseil Télétravail évolutif

Votre mission ;
Au coeur de la relation client, vous accompagnez les clients d'un acteur majeur du secteur de l'énergie. Votre rôle : écouter, comprendre et apporter des solutions, tout en identifiant les opportunités pour proposer des services complémentaires adaptés à leurs besoins.

Concrètement, vous :
- Traitez exclusivement des appels entrants
- Répondez aux demandes d'information (contrats, facturation, services, démarches...)
- Accompagnez les clients dans la résolution de leurs problématiques
- Détectez les besoins et proposez des services additionnels (appétence commerciale attendue)
- Garantissez une expérience client de qualité, professionnelle et humaine

Amplitude horaire : 08h-20h du lundi au samedi
1 samedi sur 2 travaillé
Jusqu'à 4 jours de télétravail par semaine après 6 à 8 mois d'ancienneté

- à l'aise à l'oral, avec un excellent sens du service client
- capacité d'écoute, d'empathie et pédagogie
- Goût pour la vente-conseil et le challenge commercial
- à l'aise avec les outils informatiques
- une première expérience en relation client ou centre d'appels est un plus, mais pas indispensable