Technicien Support Informatique H/F - AURA

AURA Intérim Rennes, c'est avant tout une agence de recrutement à taille humaine, animée par Alexia et Vincent, deux professionnels passionnés par leur métier. Proches de leurs candidats comme de leurs clients, ils prennent le temps de comprendre chaque parcours, chaque compétence et chaque projet professionnel afin de proposer des missions qui ont du sens. Réactivité, écoute et accompagnement sont au coeur de leur engagement au quotidien.

L'entreprise est un grand groupe spécialisée dans l'informatique.Vos missions
Au sein de l'équipe mobilité, vous assurez le bon fonctionnement et le support des équipements mobiles utilisés dans nos environnements industriels. Vous intervenez sur l'installation, la configuration et la maintenance des terminaux, tout en garantissant un support de proximité auprès des utilisateurs.

Vos principales missions seront :

Installer, configurer et préparer les terminaux mobiles Zebra (gammes TC, MC, ET, scanners industriels, tablettes durcies).
Utiliser les outils Zebra pour automatiser les déploiements et configurations.
Administrer les appareils via Workspace ONE UEM (whitelisting, repush applicatif, gestion de profils).
Assurer un support technique de niveau 1 et 2 sur les incidents liés à la mobilité.
Traiter les tickets d'incidents et demandes dans les outils internes (ServiceNow ou équivalent).
Diagnostiquer les pannes, appliquer les correctifs ou escalader au niveau supérieur si nécessaire.
Gérer le stock et l'inventaire local du matériel mobile.
Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils et relayer les bonnes pratiques.
Participer à la validation des nouvelles versions Android/iOS et à l'évolution des outils techniques.
Être le point de contact mobilité pour les sites du Nord-Ouest.

Profil recherché:
Formation Bac +2 minimum en informatique, réseaux ou support technique.
Première expérience réussie en support informatique ou mobilité industrielle.
Bonne maîtrise des environnements Android, iOS et outils de gestion de terminaux (UEM, MDM).
Connaissance de Workspace ONE UEM et/ou des outils Zebra appréciée.
Capacité à diagnostiquer, résoudre et prioriser les incidents techniques.
Bon relationnel, rigueur et autonomie indispensables.
Anglais professionnel écrit souhaité.