Assistant Administratif - Service Après-Vente SAV H/F - Missions Intérim

POURQUOI REJOINDRE LE GROUPE MISSIONS INTÉRIM?

En intégrant notre groupe indépendant, vous adhérez à une agence
d'emploi innovante, responsable, solidaire, favorisant le
rapprochement humain.

Missions Intérim se démarque grâce à sa réactivité, sa
proximité et la confiance de ses partenaires.

Dans le cadre de notre politique, nous nous engageons à examiner
toutes les candidatures.Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de
handicap.

Missions intérim garantit:

* Un taux horaire fixe + 10% d'indemnité de fin de mission + 10%
de congés payés;
* Possibilité d'acompte à la semaine;
* Possibilité de formation (sous conditions) ;
* Une ouverture à des services et des aides pour faciliter la vie
des intérimaires (Action logement, location de véhicules, gardes
d'enfants...);
* Une mutuelle et une prévoyance;
* Notre petit + : une prime de parrainage (sous conditions).

Vos missions :

* Assurer le traitement administratif des réclamations SAV et des
demandes clients ;
* Gérer les retours, échanges et suivi des dossiers clients avec
rigueur ;
* Saisir, mettre à jour et archiver les informations dans les
outils internes ;
* Assurer le suivi des expéditions et des retours, en coordination
avec les équipes logistiques ;
* Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et par
e-mail avec professionnalisme ;
* Collaborer avec les équipes internes (logistique, transport,
commercial) pour résoudre les problèmes dans les meilleurs délais.

À PROPOS DE L'ENTREPRISE

Vous interviendrez auprès d'une entreprise dynamique et innovante
spécialisée dans les solutions logistiques et d'expédition pour
les professionnels.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Step 1

ACCUSÉ DE RÉCEPTION DE VOTRE CANDIDATURE:

Après l'envoi de votre candidature, vous recevez un accusé
réception par e-mail confirmant qu'elle a bien été
réceptionnée.

Step 2

PRÉ-SÉLECTION :

Votre agence accorde une attention particulière à votre candidature
et l'examine avec le plus grand soin. Si elle correspond aux
critères du poste à pourvoir, alors vous êtes présélectionné
pour la suite. Si elle devait ne pas correspondre aux attentes de
l'entreprise utilisatrice, pas d'inquiétude. Elle est conservée
afin d'avoir d'autres opportunités à vous proposer.

Step 3

PRISE DE CONTACT:

Un premier contact téléphonique est établi pour échanger et
valider l'ensemble des informations de l'offre d'emploi, votre
disponibilité, vos attentes et objectifs afin d'évaluer votre
adéquation avec le poste à pourvoir. Si tel est le cas, vous serez
convié afin d'apprendre à vous connaitre et d'échanger sur vos
expériences et compétences. Selon votre localisation et votre
disponibilité, cet entretien peut aussi avoir lieu en visio. Si votre
candidature n'est pas retenue, nous l'enregistrerons au sein de
notre base de données.

Step 4

PRÉSENTATION DE VOTRE CANDIDATURE AU CLIENT

Votre agence présente votre candidature. Si elle est retenue, vous
serez convié pour un entretien chez notre client. Vous rencontrez le
client et échangez sur les détails du poste en revalidant avec lui
les missions, les conditions de travail, la rémunération, les
horaires... Si votre candidature devait ne pas lui correspondre alors
elle serait conservée pour d'autres opportunités.

* Expérience confirmée en assistanat administratif, SAV ou support
client ;
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie) ;
* Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer les
priorités ;
* Bon relationnel, esprit d'équipe et sens du service client.