Agent Back Office - Service Client H/F - Be.Bellanger

BE.BELLANGER recrute un(e) Agent Back Office / Service Client (H/F) dans le cadre du développement de son activité.

Vos missions principales :

Traiter les demandes clients (principalement par email)

Assurer la saisie et la mise à jour des informations dans les bases de données

Gérer le suivi administratif des dossiers clients (abonnements, réabonnements, facturation)

Répondre aux demandes et orienter si nécessaire vers les services concernés

Participer à l'amélioration du suivi et de la qualité de service

Profil recherché :

Expérience en back office, service client ou administratif

Très bonne maîtrise du français (écrit et oral)

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)

Rigueur, organisation, autonomie et sens du service

Compétences appréciées :

Connaissances en Power BI, SQL ou outils de reporting

Maîtrise de l'arabe et/ou de l'anglais
Profil commercial(e)

Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein (35h)
Rémunération : 2000.00EUR

Experience: 2 An(s)

Compétences: Déterminer les résultats quotidiens par produit, ligne de produits,Effectuer le règlement et la livraison de titres financiers,Paramétrer des outils de gestion des opérations de marché

Langues: Arabe souhaité

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Autres activités de télécommunication

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.