Assistant Commercial H/F - France Travail

Nous sommes à la recherche d'un assistant commercial (H/F) pour rejoindre notre équipe. Votre mission principale sera de réaliser le suivi des dossiers commerciaux depuis la prise de contact à l'expédition.

- Gestion et suivi des commandes clients
- Enregistrement, élaboration des devis, suivi, coordination en interne avec le service technique / la production / la livraison
- Gestion de la relation client
- Réponses aux demandes (mail et téléphone), relances aux clients, suivi de satisfaction, gestion des réclamations
- Prospection commerciale et relance client
- Suivi des devis, recherche et contact avec les clients potentiels
- Gestion administrative :
Création et gestion des dossiers administratifs commerciaux (devis, factures, avoirs, contrôle des données, etc.)
Rédaction de compte rendus et reportings au Référent
Organisation des réunions et coordination des interlocuteurs
Réception des clients et organisation des visites sur site

Compétences techniques :
- A l'aise avec l'outil informatique en général (Pack office, CRM)
- Une expérience en milieu industriel est un plus

Compétences transversales :
- Sens de la prospection et du développement commercial
- Capacité à construire et entretenir une relation client de confiance
- Administration des ventes : organisation et rigueur dans le suivi administratif
- Excellente capacité de communication écrite et orale
- Esprit d'initiative et autonomie dans la gestion des priorités

Savoir-être
- Polyvalence
- Proactivité
- Sens de la communication, du service et écoute active
- Rigueur et fiabilité
- Adaptabilité et esprit d'équipe

Conditions
- CDD évolutif
- 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi (Horaires de travail favorisant un bon équilibre vie professionnelle/vie personnelle)
- Mutuelle d'entreprise
- Tickets restaurant

Experience: 3 An(s)

Compétences: Gestion des commandes et des stocks,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques commerciales,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs),Assurer le suivi post-vente,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Etablir des rapports de vente détaillés,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser le parcours client,Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Planifier et organiser des réunions commerciales,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Ingénierie,études techniques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.