Téléconseiller Multisecteurs H/F - Office & Call

Vous êtes à l'aise au téléphone, aimez convaincre, conseiller et créer du lien avec les clients ?
Vous recherchez un poste stable en télétravail avec des missions variées et stimulantes ?

Rejoignez Office & Call, une structure en pleine croissance spécialisée dans la gestion de la relation client et l'accompagnement d'entreprises.

Contrairement aux centres d'appels classiques, vous interviendrez auprès de clients issus de secteurs d'activité variés. Nos missions ne se limitent pas au médical : diversité des interlocuteurs, échanges enrichissants et journées jamais monotones garanties.

Poste 100 % télétravail
CDI - Temps plein
Rémunération : SMIC horaire
Structure à taille humaine - environnement dynamique

Vos missions :

Gestion d'appels entrants : information, qualification et orientation des demandes, transfert d'appels, prise de messages
Téléprospection : Prise de rendez-vous pour des commerciaux
Identification des besoins et accompagnement des clients. Vous êtes à l'aise avec la gestion des conflits.

Mise à jour des outils de suivi et reporting.
Contribution active à la satisfaction et fidélisation client

Profil recherché - expérience indispensable en tant que téléconseiller/ère de 6 mois sur ce même poste.
Une formation interne sera proposée pour monter en compétence.
Les profils disposant d'un statut indépendant ne sont pas recherchés.

Expérience obligatoire en téléprospection ET gestion d'appels entrants
Expérience en centre d'appels exigée

Excellente aisance téléphonique et capacité de persuasion
Sens du service client et orientation résultats

Autonomie, organisation et rigueur en télétravail
Bonne maîtrise des outils informatiques

Conditions techniques :
Connexion internet stable indispensable (des tests seront effectués)
Environnement de travail calme

Experience: 6 Mois - en tant que téléconseiller impératif

Compétences: Argumentation commerciale,Bureautique et outils collaboratifs,Capacité d'adaptation,Méthodologies de prospection,Techniques commerciales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente par téléphone,Développer un portefeuille clients et prospects,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.