Agent d'Accueil H/F - Ramsay Santé

CONTEXTE

Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l'un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France.
En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire.
Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'€ dans l'innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d'imagerie, la construction et la modernisation d'établissements.

Fondée en 1919 par les Docteurs Pierre CONVERT et Charles TOUILLON, en plein centre du bassin Burgien, la clinique est installée sur son site actuel depuis 1974. Depuis, l'établissement n'a eu de cesse d'apporter les meilleurs soins à travers son évolution.

Etablissement à taille humaine, dynamique, de nombreux projets initiés, des parcours de prise en charge sont en cours de développement.

La clinique dispose d'une capacité d'accueil de 168 lits et places ainsi que d'un plateau technique organisé et performant.

- 9 lits de Réanimation et 6 lits de Soins Continus 24h/24, garde médicale 24h/24
- 8 lits USIC et 2 salles hybrides en coronarographie 24h/24, garde médicale 24h/24
- Service d'Urgence 24H/24 et 4 places UHCD
- 26 lits de Médecine dont 4 lits de Soins Palliatifs, astreinte médicale 24h/24
- 15 places d'HDJ Chimio-médecine
- Chirurgie de différentes spécialités en ambulatoire, en hospitalisation de semaine et en hospitalisation conventionnelle (97 lits et places)
- 8 salles de bloc opératoire
- Accès à un plateau technique radiologique et interventionnel de pointe : pet-scan, IRM, scintigraphie
- Soins de supports : psychologues, diététiciennes et assistante sociale, accès à un plateau de rééducation

MISSION

La Clinique Convert recrute un.une hôte(sse) d'accueil.
Ce poste en CDI à temps partiel est basé à Bourg en Bresse.

Votre mission principale consiste à assurer l'accueil du public que ce soit en personne ou par téléphone. Vous véhiculez une image positive de l'établissement et contribuer à la satisfaction des usagers.

Vos activités sont les suivantes :

- Assurer l'accueil physique :
- Renseigner les visiteurs et les orienter vers le service adéquat
- Organiser et réguler la file d'attente
- Garantir la sécurité de l'établissement

- Assurer l'accueil téléphonique :
- Répondre aux appels entrants, identifier les besoins, fournir des réponses précises ou transférer les appels
- Effectuer un suivi des appels et s'assurer de la satisfaction des appelants

Profil

Vous avez idéalement une première expérience d'agent d'accueil / standardiste dans un établissement de santé.
Vous maitrisez les outils informatiques et les techniques d'accueil.
Vous savez gérer plusieurs tâches simultanément et avez le sens du service.
Vous avez naturellement le sens de la confidentialité et de la discrétion.

Poste à temps partiel - 14h par semaine
Horaires de travail :
Vendredi : 11h30-19h
Samedi : 8h30-12h
Dimanche : 13h30-17h

Vos conditions :
- Rémunération fixe / indemnité de dimanche
- Prime de fin d'année
- Prime transport
- Intéressement
- Participation
- Œuvres sociales : chèques cadeaux, billetterie, arbre de Noel etc.
- La mutuelle et prévoyance avec prise en charge à 50% par l'employeur
- Possibilité de place en crèche dans le réseau partenaire "Les Petits Chaperons Rouges" avec horaires d'ouverture de 6h à 19h
- Self d'entreprise avec repas pris en charge à 50%
- Stationnement gratuit et sécurisé