Welcomer Digital - Intégration Clients & Facturation Électronique Pennylane H/F - Sofico

Contexte

Dans le cadre de la facturation électronique et du déploiement de PENNYLANE, nous créons un poste clé au coeur de la relation client et de la transformation digitale du cabinet.

Notre ambition :
Simplifier la vie des dirigeants
Fluidifier les échanges
Construire une expérience digitale moderne et rassurante

Vous êtes le premier visage digital du cabinet.

Le Welcomer Digital est le chef d'orchestre de cette transformation côté client.

Votre mission

Accompagner et intégrer nos nouveaux clients :

- Paramétrer leur environnement sur PENNYLANE

- Connecter les flux (banques, outils métiers, facturation)

- Organiser un rendez-vous de démarrage clair et structurant

- Former les dirigeants avec pédagogie et simplicité

Votre objectif : rendre chaque client autonome, serein et confiant dès le départ.

Sécuriser l'organisation digitale :

- Vérifier le bon fonctionnement des flux

- Identifier les points de blocage

- Accompagner le client dans le respect des méthodes du cabinet

Être un relais interne

- Remonter les informations utiles aux équipes

- Contribuer à améliorer nos process

- Participer activement à la modernisation du cabinet

Ce poste est stratégique : il impacte directement la qualité de service et l'image du cabinet.

Vous n'êtes pas en production comptable : vous êtes garant(e) de la qualité des flux et de la bonne expérience client.

Ce poste n'est pas :

Un poste de production comptable
Un poste purement IT

C'est un poste orienté :

Relation client
Digital
Pédagogie
Organisation

Nous recherchons avant tout une personnalité.

Excellente aisance relationnelle

Goût du contact et sens du service

Capacité à mettre en confiance rapidement

Pédagogie et clarté dans les explications

Organisation et rigueur

Appétence pour les outils digitaux

Vous aimez expliquer, structurer, accompagner.

Vous prenez plaisir à voir un client passer de je ne comprends rien à c'est simple en fait.

Formation & expérience

Formation en gestion, comptabilité, digital ou relation client

Une première expérience en cabinet ou en accompagnement logiciel est un plus

Profil junior accepté si motivation et maturité relationnelle

La connaissance de PENNYLANE est un avantage, mais une formation complète est prévue.