Assistant Service Après Vente H/F - Atout Groupe

Face aux défis énergétiques actuels, Atout Groupe s'impose comme un acteur clé de la transition énergétique, alliant innovation et savoir-faire pour optimiser la performance énergétique des bâtiments.

Avec une équipe de 400 experts passionnés, répartis sur 22 établissements dans le Grand Ouest, nous accompagnons particuliers et professionnels dans la rénovation et l'amélioration de leurs installations. Chauffage, plomberie, isolation, second oeuvre bâtiment... nous maîtrisons chaque maillon de la chaîne pour offrir des solutions durables et performantes.Nous recherchons activement :

Assistant service après-vente F/H

Vos missions :

Rattaché au service après vente vous rejoignez une équipe administrative et technique

Vous participez au suivi de nos clients de manière dynamique et proactive. À ce titre, vous avez la responsabilité de :

- L'accueil téléphonique et physique des clients,
- La gestion des demandes clients,
- La planification des interventions des techniciens
- Le suivi des retours d'interventions et la facturation
- Le suivi des clients : contrôle des factures clients, saisie des règlements, mise à jour des dossiers clients, des échéances de contrat, traitement des réclamations et litiges clients, relance des factures impayées...
- La gestion des devis et la relance
- La gestion des achats : commandes, réceptions
- La gestion des impayés
- Vous êtes en charge de la bonne application des procédures

Une grande partie du poste est occupée par la gestion du standard téléphonique.

Nous rejoindre en quelques mots...

- S'investir aux côtés d'une équipe experte,
- Intégrer ATOUT GROUPE, un groupe régional 100% breton,
- Vivre les valeurs de proximité, savoir-faire, responsabilité et orientation client au quotidien,
- Bénéficier d'un parcours de formation adapté et personnalisé.

Formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel.

Compétences et Qualités :

Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités.

Vous êtes à l'aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client, la médiation, la communication positive.

Vous bénéficiez idéalement d'une première expérience du Service après-Vente.

Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique