Alternance - Service Technique Support & Avant-Vente H/F - Sphinx Connect France

Rejoindre Sphinx en alternance, c'est intégrer un service technique où vous serez formé(e) et accompagné(e) pour développer vos compétences sur des technologies innovantes, tout en intervenant sur des missions variées mêlant support technique et avant-vente.

* Le support technique, en participant au diagnostic et à la résolution de problématiques concrètes rencontrées par nos clients sur nos équipements et solutions.
* L'avant-vente, en soutien aux équipes commerciales pour analyser les besoins clients et contribuer à la préparation de démonstrations et de solutions techniques.

Tes missions

Support technique
Missions prioritaires en début d'alternance
- Assurer un support niveau 1 et 2 (email & téléphone) sur nos produits vendus.
- Contribuer à la création et à la mise à jour de notre base de connaissances technique.
- Tester des produits, reproduire des scénarios clients, documenter les résultats.

Avant-Vente
Missions introduites progressivement au cours de l'alternance
- Participer à la préparation de démonstrations techniques.
- Contribuer au suivi des projets avant-vente avec l'équipe technique et commerciale.
- Aider à analyser les besoins clients et à proposer des solutions adaptées.

Ce que nous recherchons avant tout
- Une personne curieuse, passionnée par le réseau et la télécommunications et qui aime comprendre comment les choses fonctionnent
- Une vraie envie d'apprendre, de progresser et de toucher à des sujets variés

Pourquoi rejoindre Sphinx en alternance ?
- Une équipe technique passionnée, bienveillante et toujours prête à transmettre
- Un environnement où tu peux réellement toucher du concret
- Des technologies modernes et variées
- Une entreprise à taille humaine, avec une vraie culture d'équipe

Pour votre alternance, merci de préciser:
- Rythme de l'école/entreprise
- La formation effectuée et son coût associé
- Démarrage et la durée
- Domiciliation et lieu de l'école

Prêt(e) à apprendre, expérimenter et monter en compétences ?

Experience: Débutant accepté

Compétences: Développer ses compétences en matière de support technique,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Renseigner, mettre à jour une documentation technique,Utiliser des logiciels spécifiques

Qualification: Manoeuvre

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.