Responsable de Secteur -Aide à Domicile H/F - ONELA

Garant(e) de la qualité de nos services, vous aurez en charge la gestion des clients d'un secteur géographique couvert par votre agence.

Vos missions au quotidien seront les suivantes :
- Gestion des planning : Organiser, gérer les interventions des salariés(es), parer aux imprévus gestion des plannings
- Assurer le recrutement: sourcing, évaluation compétences
- assurer l'intégration et le développement des compétences
- Assurer la gestion administrative (DPAE, congés, maladies, absence
-Assurer la gestion de la satisfaction des clients (évaluer des besoins clients, mise en place des prestationset de leurs suivis
- Participer au développement commercial de l'agence : prospection, devis prestations demandées, rendez-vous partenaires
vos atouts :
Vous avez le sens des responsabilités, de la rigueur, goût du respect des procédures, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap) et êtes à l'écoute des besoins de votre équipe.
Vous maîtrisez idéalement le secteur médico-social et vous saurez être un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs.
Vous travaillerez du lundi au vendredi avec des objectifs de satisfactions clients qui vous apporteront 10% de prime.

Experience: 1 An(s) - poste similaire sur même secteur

Compétences: Coordonner les interventions à domicile,Animer, coordonner une équipe,Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs,Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Prévenir et résoudre les conflits,Organiser le travail d'une équipe,relation humaine avec et client et équipe,faire adhérer son équipe aux procédures RH

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.