Agent d'Exploitation H/F - Transports A.Faur

Transport A. Faur est une entreprise familiale de transport de voyageurs basée à Toulouse. Forte de plusieurs générations d'expérience, elle est reconnue pour la qualité de ses prestations, son exigence en matière de sécurité et son service sur-mesure.
Nous intervenons aussi bien sur des services réguliers que sur des prestations occasionnelles, en nous appuyant sur une organisation réactive et une équipe engagée. Entreprise à taille humaine, nous privilégions la proximité, l'autonomie et l'efficacité terrain.

Finalités de l'emploi
L'Agent d'Exploitation gère la circulation des conducteurs, veille au bon déroulement des courses et optimise les ressources humaines et matérielles pour assurer la qualité de service.

Missions Principales

Contrôle et planification
- Vérification quotidienne des plannings conducteurs.
- Ajustement et mise à jour des horaires et affectations.
- Suivi de la main courante.

Gestion opérationnelle temps réel
- Gestion des prises et fins de service.
- Réactivité face aux aléas d'exploitation (retards, absences, pannes.).
- Prise de décisions rapides pour garantir la continuité du service.
- Renfort à la conduite possible en cas de besoin ponctuel.

Affectation et suivi du matériel roulant
- Remplacement des véhicules en coordination avec l'atelier.
- Liaison avec les services d'entretien et de réparation pour assurer la disponibilité du parc.
- Suivi des Ordres de Service.

Management
- Gestion opérationnelle en temps réel
- Tenue des astreintes

Suivi administratif
- Rédaction et suivi des Demandes d'Explication ou d'Information.
- Élaboration et mise à jour des documents conducteurs : plaquettes de service, tableaux de prises et fins de service.
- Suivi des constats à l'amiable (accidents ou incidents).

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion des horaires de transport,Gestion des plaintes et des incidents,Gestion des réclamations clients,Législation sociale,Outils de planification,Réglementation du transport de personnes,Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE),Assurer une communication efficace au sein de l'équipe de conducteurs et de conductrices,Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention,Contrôler la conformité des données de conduite,Contrôler une opération de transport,Gérer les documents de bord et les formalités administratives,Gérer les incidents et les réclamations des usagers,Organiser des itinéraires alternatifs en cas de perturbations,Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...,Organiser l'exploitation de transports de personnes,Respecter les normes et réglementations du transport routier,Utiliser les outils numériques

Permis: D - Transport de personnes souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Transports routiers réguliers de voyageurs