Charge de Compte - Metaux Precieux H/F - Aucoffre.Com

À propos d'AuCOFFRE.com
AuCOFFRE.com est une plateforme spécialisée dans l'investissement et la conservation de métaux précieux physiques (or, argent, platine). Nous permettons à nos clients d'acheter, stocker, suivre et revendre leurs métaux en toute sécurité, avec une approche simple, transparente et orientée long terme.

Nous faisons partie des acteurs français de référence du secteur, avec une infrastructure de stockage sécurisée notamment en Suisse.

Notre écosystème comprend également Veracash, une solution de paiement adossée à des métaux précieux, ainsi que CrypCool, une offre permettant de combiner actifs numériques et actifs tangibles dans une logique de diversification patrimoniale. Nous développons également nos propres produits, notamment via l'émission de pièces en or et argent Vera Valor.

Nous accompagnons une clientèle patrimoniale exigeante, avec une forte attente de rigueur, de pédagogie et de qualité de service.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Compte basé(e) à Bordeaux.
Missions
Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous accompagnez un portefeuille de clients particuliers et professionnels sur l'ensemble de leur cycle d'investissement.

Accompagnement commercial
Qualification des prospects entrants

Analyse des objectifs et contraintes clients

Présentation de solutions d'investissement adaptées (allocation, supports, conservation)

Construction d'une relation de confiance dans la durée

Suivi et gestion de portefeuille
Suivi régulier des positions clients

Accompagnement dans les phases de renforcement, d'arbitrage ou de revente

Capacité à intervenir avec discernement dans des phases de marché volatiles

Gestion rigoureuse des ordres et du suivi opérationnel

Organisation et performance collective
Gestion d'un flux parfois important de demandes clients avec exigence et méthode

Utilisation rigoureuse des outils internes (CRM, suivi pipeline, reporting)

Contribution active à la performance collective de l'équipe

Profil recherché
Expérience commerciale confirmée dans un environnement exigeant

Une expérience ou une connaissance des métaux précieux est fortement souhaitée

Bonne compréhension des enjeux macroéconomiques (inflation, taux d'intérêts)

Capacité à tenir une conversation patrimoniale avec des clients exigeants

Très forte rigueur administrative et sens du détail

Aisance avec les outils CRM et le suivi d'activité

Capacité à gérer des pics d'activité sans perte de qualité

Esprit collectif : nous valorisons la fiabilité et l'entraide plus que la performance individuelle

Ce qui fera la différence
Connaissance approfondie de l'or et de l'argent d'investissement

Capacité à expliquer simplement des sujets complexes, sans promesse irréaliste

Posture professionnelle, calme et structurée dans les phases de tension marché

Conditions
Poste basé à Bordeaux

CDI

1 jour de télétravail possible par semaine

Rémunération fixe selon profil

Formation interne aux produits et à nos process

Ce que nous recherchons réellement
Un profil sérieux, structuré, fiable, capable de gérer une relation client patrimoniale dans la durée, avec exigence et maturité.
Le métier ne consiste pas uniquement à "vendre de l'or", mais à accompagner des clients dans des décisions patrimoniales parfois importantes, dans un environnement de marché exigeant.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial,BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client,Capacité à travailler sous pression,Connaissance des produits et services,Prise de décision rapide,Techniques de communication,Techniques d'écoute active,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients,Assurer la confidentialité des informations clients,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise,Développer et fidéliser la relation client,Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Identifier, traiter une demande client,Négocier avec les clients en cas de désaccords,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux attentes d'un client,Traiter les réclamations des clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail de biens d'occasion en magasin

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.