Gestionnaire Clients H/F - PerkinElmer

PerkinElmer recherche un/e Gestionnaire Clients OneSource qui sera basé(e) sur le site de son client à Marcy l'Etoile. Les fonctions sont à exercer en permanence en présentiel sur le site client.

En intégrant l'équipe OneSource Support Center, le/ la Gestionnaire Clients OneSource vise à assurer la satisfaction client en garantissant les termes de l'offre de service, préalablement négociés, dans le cadre du programme OneSource.

Le rôle de le/ la Gestionnaire Clients OneSource est de gérer l'ensemble des aspects administratifs du cycle de maintenance (déclaration d'incident, diagnostique, devis, réparation) que ce soit avec les intervenants internes ou externes, afin de garantir la conformité réglementaire, la satisfaction client et la santé des patients à travers le monde.

Responsabilités :

Traiter, gérer et suivre les demandes clients via SAP.
S'assurer du respect des conditions contractuelles selon les prestations souhaitées.
Planifier les maintenances préventives ou/et curatives.
Coordonner les prestations des intervenants internes/sous-Traitants.
Piloter les prestations en cours.
Pré-facturer les prestations hors couvertures contractuelles.
Suivre l'administratif de l'activité client.

Votre profil :

Bac/ Bac +2 en gestion administrative et commerciale ou équivalent
Expériences en administration des ventes, idéalement dans le domaine du SAV
Bonne connaissance du Pack Office, plus particulièrement Excel
Idéalement, connaissance de l'outil SAP
Autonomie, rigueur, bonne organisation, travail en équipe
Anglais professionnel

Pourquoi nous rejoindre :

Mutuelle
Tickets restaurant
Intéressement et participation
RTT

Experience: 1 An(s) - en ADV /SAV

Compétences: Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.