Conseiller Commercial Funéraire H/F - France Travail

Entreprise Familiale de Pompes Funèbres et de Marbrerie Attachée aux Valeurs Humaines et au Respect des Famille Recherche:

CONSEILLER(E) COMMERCIAL(E) FUNERAIRE et/ou CONSEILLER(E) FUNERAIRE
CONSEIL ET VENTE DE PRESTATIONS FUNERAIRES ET MARBRERIE POUR L'ACCUEIL ET L'ACCOMPAGNEMENT DES FAMILLES AVEC PROFESSIONNALISME, ECOUTE ET BIENVEILLANCE

COMPETENCES
- Accueil et relation client en situation sensible
- Présenter et conseiller les prestations funéraires et les produits de marbrerie (monuments, gravures, plaques, articles funéraires)
- Gestion administratives (élaboration de devis et suivi des dossiers clients)
- Assurer le suivi des commandes, monuments, et la coordination avec l'atelier de marbrerie et les différents fournisseurs
- Participer à la gestion et à la présentation de l'espace de vente
- Sens de l'organisation et de la rigueur
- A l'aise avec les outils informatiques
- Etre un soutien humain et professionnel
- Fibre commerciale appréciée
- Respect des procédures et de la règlementation funéraire

QUALITES HUMAINES INDISPENSABLES
Sens de l'écoute, empathie et discrétion
Rigueur, organisation et aisance relationnelle
Sens des responsabilités
Présentations soignée et posture professionnelle

FORMATION
EXPERIENCE DANS LE DOMAINE FUNERAIRE ET/OU MARBRERIE APPRECIEE

Experience: Débutant accepté

Compétences: Conseiller funéraire et assimilé,Diplôme permettant d'exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé,Législation funéraire,Produits et services funéraires,Accueillir, orienter, renseigner un public,Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...),Développer et fidéliser la relation client,Evaluer la satisfaction client et ajuster les services,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client,Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires,Mettre à jour un dossier, une base de données,Organiser et planifier une activité,Procéder à l'encaissement,Respecter la confidentialité des informations,Utiliser des logiciels spécifiques,Rigueur administrative, sens de l'organisation,Gestion administrative,accompagnement des familles,Excellentes qualités relationnelles ,Aisance commerciale et capacité de conseil,Grande discrétion, empathie

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Taille, façonnage et finissage de pierres

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.