Agent d'Accueil Maison France Service H/F - Bge Berry Touraine

La BGE Berry Touraine recherche un agent d'accueil pour la maison France Service de La Châtre.

Sous la responsabilité du Responsable du service pôle numérique, les mission seront les suivantes :

- GERER L'OUVERTURE ET L'ACCUEIL DU PUBLIC
- Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
- Faciliter l'accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique
- Ouvrir les postes de travail
- Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)

- TRAITER LA DEMANDE DE L'ADMINISTRÉ
Accompagnement individualisé
o Informer le public
o Renseigner l'administré par rapport à des questions d'ordre administratif ou social. Pour
se faire l'agent sera chargé d'aller rechercher lui-même l'information (par Internet ou par
téléphone auprès des partenaires .)
o Faciliter l'accès aux différents postes de travail
o Réorienter l'administré vers les services partenaires compétents
o Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser
les rencontres
o Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers.

- ASSURER LE FONCTIONNEMENT GENERAL DE LA STRUCTURE
- Gérer la logistique : affichage (communication interne)
- Réaliser un bilan d'action mensuel et un annuel
- Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux administrés

- PARTICIPER A L'ANIMATION DU RESEAU FRANCE SERVICES
\_ Collecter des informations auprès des différents opérateurs
\_ Les échanger avec le réseau France Services
\_ Les transmettre aux administrés

Liste non exhaustive.

Experience: 12 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Identifier, traiter une demande client,Relayer de l'information

Langues: Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.