Chargée - Chargé d'Accueil et de Service à l'Usager H/F - Direction zonale de Police Nationale – EST
- Lons-le-Saunier - 39
- Fonctionnaire
- Direction zonale de Police Nationale – EST
Les missions du poste
Groupe RIFSEEP: 2
Vos activités principales:
Assurer l'accueil des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignement du logiciel accueil), accompagnement des victimes
Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers ( recrutement, opération tranquillité vacances ...)
Réaliser des tâches administratives simples (tenue du cahier des doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires, registre des assignations à résidence, procurations, registre des objets trouvés ....)
Votre environnement professionnel:
Activités du service: L'accueil est le premier service de police auquel l'usager est confronté. Le titulaire du poste est confronté à une multitude de situations qu'il devra gérer dans un premier temps avant la prise en charge par un service spécialisé.
Composition et effectifs du service: rattaché au Bureau d'Ordre et d'emploi composé d'un Major
Liaisons hiérarchiques: L'agent d'accueil est sous la responsabilité du Chef du service de sécurité Publique
Liaisons fonctionnelles: Divers services de la DDPN et CPN, mairies, multiples partenaires institutionnels, plaignants, victimes, tout public
Le profil recherché
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Vos compétences principales mises en oeuvre
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel - niveau pratique requis
Avoir des compétences en informatique / bureautique - niveau pratique requis
Connaître les techniques d'accueil (dont accueil téléphonique) - niveau maîtrise à acquérir
Savoir-faire :
Savoir accueillir - niveau maîtrise requis
Savoir analyser - niveau pratique requis
Savoir s'exprimer oralement - niveau maîtrise requis
Savoir gérer les conflits - niveau maîtrise à acquérir
Savoir-être :
Avoir le sens des relations humaines - niveau maîtrise à acquérir
Faire preuve de réactivité dans un contexte de crise - niveau maîtrise à acquérir
Savoir s'adapter - niveau pratique requis
Vos perspectives: les compétences mises en oeuvre sur ce poste permettent d'évoluer vers des postes plus importants, d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.
Ce poste nécessite : réactivité, polyvalence, discrétion