Agent d'Accueil du Ccas - C.C.A.S. de Lingolsheim H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Accueillir, renseigner et orienter le public

Activités principales
- Accueillir physiquement pour le CCAS et France Services (écouter, comprendre la demande)
- Accueil téléphonique (recevoir, filtrer et orienter les appels, prendre des messages....
- Orienter vers l'agent compétent du CCAS ou vers les services et les organismes compétents
- Constituer, actualiser et diffuser un fond documentaire à destination du public
- Délivrer et gérer les attestations de quotient familial ; les attestations d'accueil ; les cartes Evasion
- Délivrer et aider à remplir les documents administratifs à disposition au CCAS (listings des bailleurs sociaux, formulaires MDPH, formulaires APA ...)
- Gérer le courrier des personnes domiciliées au CCAS
- Enregistrer les courriers arrivants dans le logiciel dédié

LINGOMOBILE :
-Prise de RDV
-Entretenir les relations avec les bénévoles
-Renseigner les clients potentiels sur les conditions de fonctionnement du service
-Envoyer la fiche de liaison quotidienne au bénévole qui est de service
-Veiller au niveau d'essence du véhicule et faire le plein en cas de besoin

Activités complémentaires
-Gérer le stock de matériel de bureau
-Participer aux différentes activités organisées par les autres collègues du CCAS

- Connaissance de l'environnement institutionnel et du tissu partenarial du CCAS
- Connaître les règles de fonctionnement des différentes prestations rendues par la structure

- Accueillir et s'adapter tout type de public
- Savoir écouter et comprendre la demande

- S'intéresser à l'autre
- Discrétion, tolérance, et ouverture d'esprit