Technicien Support Applicatif H/F - Gitec

Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire depuis 15 ans de multiples clients de tous secteurs d'activité.

Nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.Notre agence d'intérim recrute pour l'un de ses clients, un Technicien Support Applicatif (H/F) afin de renforcer ses équipes.

Au quotidien, vous interviendrez sur :

- La prise en charge des incidents et demandes utilisateurs

- L'analyse et le diagnostic des dysfonctionnements applicatifs

- Le suivi et la résolution des tickets via un outil de ticketing

- L'escalade vers les équipes techniques ou éditeurs si nécessaire

- La rédaction et la mise à jour des procédures

- L'accompagnement et l'assistance des utilisateurs

- Le reporting régulier de votre activité.

- Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)

- Première expérience en support applicatif ou helpdesk appréciée

- Bonne compréhension des environnements IT (Windows, bases de données, réseaux)

- Connaissance d'outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira...) appréciée

- Sens du service et bon relationnel

- Capacité d'analyse et rigueur

Nous attendons votre CV à l'adresse mail suivante : ****@****.**
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous !

Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».

Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.