Employé Polyvalent dans le Service « Accueil- Standard - Vaguemestre H/F - AP-HP

MétierEmployé - Agent administratifType de contratTitulaire ou CDIRémunérationgrille de rémunération FPHService d'affectationSERVICE LOGE - STANDARD - VAGUEMESTREPrésentation du service
Le service de l'accueil - standard - vaguemestre est chargé des missions suivantes :

- Accueil et orientation physiques et téléphoniques des visiteurs

- Gestion de l'hôtel parental

- Surveillance des alarmes

- Gestion des lignes téléphoniques des patients

- Traiter le courrier et les colis internes et externes à l'arrivée et au départ

Afin d'optimiser son activité, le Service est organisé en plusieurs types d'horaire de travail :

- Un cycle à horaire alterné matin/soir ou nuit du L au D -7 h 36/jour - 10h nuit

- Un cycle de travail fixe du L au V - 7h36 - pour les remplacements du vaguemestre

COMPOSITION DE L'EQUIPE :

· 4 agents de jour

· 2 agents de nuit

· 1 agent vaguemestre
Vos missions
- Mission générale :

Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché.
Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature.

- Missions permanentes :

L'accueil
- Information et conseil à des tiers (agents, patients, familles, etc.)
- Accueil des personnes (patients, usagers, familles, prestataires, etc.)
- Contrôle d'identité des visiteurs
- Recueil / collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d'activité
- Remise de badges, plans d'accès...

La surveillance des alarmes et du site
- Déclenchement et transmission des alertes / alarmes

- Réception et traitement des appels téléphoniques et/ou des messages d'alertes

- Traitement d'urgence suite à alerte ou / et situation à risques

- Surveillance du site (entrée et caméra)

- Gestion des barrières

La gestion de l'hôtel parental
- Remise des clés

- Signalements d'incidents ou dysfonctionnements aux services concernés (sécurité, clientèle, affaires économiques et logistique, services techniques, ...)

Autres missions administratives
- Gestion des lignes téléphoniques des patients

- Suivi administratif de l'accès à la chambre mortuaire

- Mise en oeuvre des procédures internes (taxi, laboratoire, chambre mortuaire, ...)

- Missions spécifiques : (liste non exhaustive)

Effectuer les remplacements du Vaguemestre :

- Récupération du courrier et des colis à la poste avec le véhicule du vaguemestre

- Tri et distribution du courrier et des colis

- Gestion des recommandés (remise contre signature, envoi des récépissé, ...)

- Récupération du courrier départ (en interne et externe)

- Affranchissement du courrier départ

- Dépôt du courrier et des recommandés à la poste avec le véhicule du vaguemestre

- Coursiers

- Achats dans les commerces de proximité
Profil recherché
- Accueil téléphonique
- Communication / relations interpersonnelles
- Droit des usagers du système de santé
- Gestion du stress
- Géographie et topographie de l'établissement
- Logiciel dédié à l'accueil et à l'orientation des personnes et à la sécurité des biens et des personnes
- Organisation et fonctionnement interne de l'établissement
- Sécurité des bâtiments / Sécurité incendie
- Conscience professionnelle
- Discrétion et confidentialité
- Sens de l'organisation et rapidité d'exécution
- Disponibilité et efficacité
- Code de la route
Schéma horaireAlternance Jour/NuitTemps de travail7h30Horaires de travailLoge-Standard-Accueil : horaires alternés selon planning du L au D - 1WE sur 2TélétravailNonVos avantages à l'AP-HP
AVANTAGES LIÉS AU STATUT ET A LA FONCTION
Primes de service réservées aux nouveaux stagiaires et titulaires (versée en juin et décembre)
Supplément Familial de traitement pour les parents avec enfant(s) à charge
Accès à une offre de formation continue conséquente

AVANTAGES SOCIAUX
Remboursement partiel des transports en commun ou forfait mobilité
Possibilité de place en crèche
Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux
Prestations AGOSPAP (CE) : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas...) et de vacances à tarifs préférentiels pour les titulaires et CDD sur poste permanent
Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses...)

Etablissement ayant obtenu le Label Employeur Pro-Vélo niveau Argent : distinction de référence mettant en avant ses engagements en faveur de la mobilité durable

(Mise à disposition de vélos électriques, local vélo sécurisé, entretien/réparation sur le site, pistes cyclables accessibles,...)
Chèques emploi-service CESU AP-HP

Description de l'hôpitalSitué à Hyères (83), l'hôpital San Salvadour est un établissement de l'Assistance Publique - Hôpitaux de Paris. Il accueille des patients enfants, adolescents et adultes polyhandicapés. Il dispose d'une maison d'accueil spécialisée pour les résidents adultes et d'un établissement enfants adolescents polyhandicapés.
Référence de l'offre2026-20527