Consultant CRM Analytics H/F - Akkodis

Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons la transformation digitale de nos clients à travers quatre services : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Nous co-créons et imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société.

Présents dans 30 pays, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie allient expertise technologique et connaissance sectorielle pour bâtir un avenir durable, portés par une culture d'inclusion et de diversité.



Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts répartis sur l'ensemble du territoire, des collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis.



Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !



Akkodis est la marque technologique de The Adecco GroupLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région et recrute un(e) Consultant CRM Analytics H/F en CDI à Villeurbanne. Ce poste vous propose de rejoindre l'industrie de l'ingénierie pour accompagner la transformation digitale des processus CRM, en intervenant sur l'analyse de données, le déploiement de tableaux de bord et l'optimisation des campagnes marketing et commerciales.



Responsabilités principales :

* Analyser les données clients afin d'identifier des tendances et des opportunités d'amélioration pour les activités CRM.
* Concevoir et déployer des tableaux de bord CRM adaptés aux besoins des utilisateurs, en exploitant des outils tels que Power BI ou Tableau.
* Collaborer étroitement avec les équipes marketing et commerciales pour optimiser les campagnes CRM et améliorer la performance globale.
* Assurer la qualité, la cohérence et la fiabilité des données CRM collectées et exploitées.
* Élaborer des rapports réguliers sur la performance des actions CRM et conseiller les clients sur les meilleures pratiques analytiques.
* Participer à la définition et au suivi des indicateurs clés de performance (KPI) CRM.
* Assurer la formation des utilisateurs aux outils analytiques CRM et accompagner leur montée en compétences.



Environnement de travail :

Vous évoluerez dans un environnement d'ingénierie dynamique, au sein d'équipes multidisciplinaires et orientées vers l'innovation. La méthodologie agile favorise la collaboration, la réactivité et l'adaptation continue aux besoins des clients. Les interactions fréquentes avec les départements marketing, commerciaux et IT enrichissent vos missions et offrent une vision globale des enjeux CRM. La maîtrise de SAQL et des outils analytiques est valorisée au quotidien pour faciliter la prise de décision.

Ce poste est ouvert à tous les niveaux d'expérience, avec une appétence pour l'analyse de données et la gestion de projets CRM. Vous maîtrisez les outils de reporting et de visualisation (Power BI, Tableau), les systèmes CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics), ainsi que le SQL pour l'extraction et la manipulation des données. La connaissance des langages statistiques comme Python ou R est appréciée. Autonomie, sens de l'initiative et capacité à travailler en équipe agile sont recherchés. Votre organisation, votre rigueur et vos compétences en communication vous permettent de valoriser les résultats auprès des parties prenantes. Une expérience en environnement industriel ou ingénierie constitue un atout supplémentaire.

Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis pour l'ensemble de nos collaborateurs.